Руководитель службы хаускипинга и супервайзинга (виллы и апартаменты, Пхукет)
Описание
Хаускипинг - Руководить собственной службой уборки: Executive Housekeeper, горничные и кладовщики в двух зонах острова (север и юг). - Управлять работой подрядчика, который убирает остальную часть объектов; контролировать качество, сроки и объёмы. - Планировать уборки на каждый день: выездные, промежуточные, генеральные, химчистка текстиля, уборки к приезду собственников. - Отвечать за бельё и прачечные, расходные материалы, склад и закупки. - Вести новые объекты от генеральной уборки до готовности к первому заезду. Супервайзинг и встреча гостей - Руководить консьержами: заселение и выселение гостей, проверка каждого объекта к заезду по чек-листу, приём объекта после выезда. - Каждое утро распределять задачи дня между людьми и к вечеру закрывать их: объекты к заезду готовы к 14:00, остальные задачи закрыты к 18:00. - Разбирать обращения гостей и отдела бронирования по чистоте и состоянию объектов. Система и рост - Вести всю работу в системе управления объектами (Boom PMS): наряды, чек-листы, история уборок, фотоотчёты. План уборок и проверок строится из бронирований, а не держится в голове руководителя. - Набирать, обучать и удерживать персонал. Служба будет расти с полутора десятков человек до нескольких десятков. - Держать стандарты, бюджет службы и себестоимость уборки. - Работать в связке с бронированием, техническим отделом, онбордингом и управляющими кластерами вилл. Что для нас важно - Опыт руководства хаускипингом от 3 лет: Executive Housekeeper, Rooms Division Manager, операционный менеджер в отеле, апарт-отеле, сети вилл или сервисных апартаментов. - Опыт управления командой от 10 человек, в том числе линейным персоналом другой культуры. - Вы работаете через систему: ставите задачи в программе, проверяете по фото и чек-листам, видите цифры. Опыт работы в PMS (Boom, Guesty, Opera, Hostaway и т. п.) — сильное преимущество. - Спокойствие и порядок в высокий сезон, когда в день десятки заездов и выездов. - Готовность жить и работать на Пхукете, ежедневно бывать на объектах. Будет плюсом - Опыт работы в Таиланде или Юго-Восточной Азии, тайский язык на бытовом уровне. - Опыт запуска службы уборки с нуля или перевода её с подрядчика на собственный штат. - Опыт работы с премиальными виллами. Условия - Зарплата от 80 000 тайских бат в месяц. - Официальное трудоустройство в тайской компании: рабочая виза и разрешение на работу оформляет компания. - Помощь в релокации: подготовка документов, поиск жилья, первые недели на месте. - Растущая компания и возможность построить крупную службу под своим руководством. - Старт работы — как можно скорее: начинается высокий сезон. Как откликнуться Отправьте резюме через отклик на hh.ru. В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите: 1. Каким количеством объектов или номеров и какой командой вы руководили. 2. В какой системе вели уборки и контроль качества. 3. Когда готовы приступить к работе на Пхукете. Этапы: видеоинтервью с генеральным директором → небольшой практический кейс → финальное интервью → оффер