Инженер технической поддержки (2-я линия)

Описание

UTS - является ведущим-поставщиком надежных и качественных интерактивных решений в сегменте малого и среднего бизнеса. Основное направление деятельности нашей компании - разработка и производство интерактивных комплексов для образования, развития и развлечений. 15 лет на рынке; Более 10000 клиентов в 60 странах мира; Собственное производство; Полный цикл разработки выпускаемого оборудования. В связи с развитием, ростом компании, мы ищем сервис менеджера для взаимодействия с нашими Заказчиками в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания. Обязанности: Принимать и регистрировать поступающие обращения от Заказчика с последующим оповещением ответственных сотрудников с целью соблюдения, заявленного компанией SLA; Оказывать консультационное сопровождение конечных пользователей Заказчика; Взаимодействовать с инженерами поддержки, командой разработки в целях контроля SLA по обращениям. Требования: Знание компьютерной техники и комплектующих; Клиентоориентированность; Знание английского языка, с целью общения с зарубежными партнерами, клиентами (уровень Intermediate – средний уровень, условие не обязательное, но будет вашим преимуществом); Высокая ответственность и желание развиваться. Условия: Заработная плата: почасовая ставка; Оформление в соответствии с ТК РФ; Сменный график работы; Комфортный, современный офис в центре нашего прекрасного города Томск; Выделенное рабочее место; Свободный стиль одежды (не противоречащий общепринятым нормам).