Старший специалист группы поддержки пользователей

Описание

Мы — аккредитованная IT-компания, IT-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Мы создаем и поддерживаем IT-системы, которые являются фундаментом для роста и успеха нашего бизнеса. Используем современный стек технологий и гибкие подходы к управлению. Мы усиливаем нашу команду отдела технической поддержки, в связи с этим — в поисках Старшего специалиста группы поддержки пользователей в группу поддержки пользователей. Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений клиентов по технической поддержке информационных систем Группы компаний. Решение проблем и ошибок пользователей по утвержденным инструкциям. Передача сложных обращений клиентов на другие линии технической поддержки. Что мы ищем в тебе: Опыт: Будет преимуществом опыт работы на аналогичной должности (Help Desk, Support) от 1-2 лет. Опыт работы с 1С (Итилиум) и Директум будет преимуществом. Образование: Среднее специальное / высшее техническое (ИТ-специальность будет преимуществом). Программы: Знание Microsoft Office на уровне уверенного пользователя. Умение пользоваться системами на базе 1С. Знание Directum RX. Личные качества: Коммуникабельность, клиентоориентированность, внимательность. Условия работы: Место работы: на время испытательного срока (3 месяца) обучение по графику 5/2 с 9:00 до 17:30 в офисе в Ульяновске, Московское шоссе, 6. Далее переход на удаленный формат работы. Сменный график 2/2: с 07:00 до 19:00 с 21:00 до 21:00 Доход: оклад 56 925 до вычета НДФЛ + квартальная премия 17 242 руб. до вычета НДФЛ (после испытательного срока).