Специалист отдела рекламации

Описание

Компании Окнов вот уже 7 лет на рынке и предоставляет клиентам, в офисах продаж г. Саратов, г. Пенза, г. Энгельс, г. Саранск только качественные услуги по остеклению квартир, домов, офисов, школ, детских садов. Суть роли Мы сейчас в поисках специалиста по рекламациям, который смог бы оперативно и качественно решать возникающие вопросы с монтажами. Обязанности Работа с рекламациями по всем городам (контроль исполнения ранее выставленных рекламаций и тд) Аудиты монтажей Выезды на осмотры и перемеры (выезд на адрес для осмотра и принятия решения о дальнейшем развитии событий) Работа с претензиями Требования Опыт работы с рекламациями в оконной сфере или в монтажной службе — от 1 года. Готовность к разъездам по городу, командировки в другой город (примерно раз в 2 месяца). Внимательность к деталям и дисциплина в документах: акты, чек-листы, отчёты. Умение общаться с клиентами по телефону и лично, гасить недовольство спокойно и по делу. Владение ПК: таблицы, CRM готовность ездить по объектам. Условия Оформление по ТК РФ, график 5/2 с 9 до 18. Обучение продукту и внутренним процессам.