Администратор бронист

Описание

Кто мыЭко-клуб «Голицыно» — загородный комплекс на 200 га в Калужской области. 12 коттеджей с саунами и мангальными зонами, гостиничные номера, ресторан, конный клуб, банный комплекс с чаном, 6 банкетных площадок. Принимаем семьи, компании, корпоративы и свадьбы.Сейчас выстраиваем команду и сервис — ищем человека, который хочет расти вместе с нами.Что предстоит делать• Встречать гостей: заселение, выдача ключей, ориентация по территории• Отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах (через омниканальную программу) — быстро и по-человечески• Вести бронирования в системе Travelline — обучим с нуля• Предлагать гостям дополнительные услуги: бани, конные прогулки, прокат, гончарка — за каждую продажу получаете %• Передавать заявки на мероприятия и банкеты профильным менеджерам• Принимать оплату, закрывать смену, корректно передавать информацию на следующую смену• Решать нестандартные ситуации с гостями — спокойно и по регламентуКак устроен доходФиксированная ставка: от 3 500 ₽ за смену.Прямое бронирование: 2% от суммы брони — если гость пришёл по звонку или переписке, не с агрегатораПродажа допуслуги на стойке: 5% от суммы — баня, конная прогулка, прокат, гончарка и др.Пример активной смены:• 2 прямых бронирования × 15 000 ₽ → +600 ₽ бонус• Баня × 2 группы → +350 ₽ бонус• Конная прогулка × 3 чел. → +255 ₽ бонус• Решётки и уголь × 4 домика → +200 ₽ бонусИтого за смену: 3 500 + 1 405 = 4 905 ₽ — и это не предел.Условия работыГрафик: вахта 3/3 или 4/4 — обсуждаемАктивная фаза работы с 8:00 до 20:00, далее в режиме ответов на запросы от гостей.Отдельный номер на территории во время смен — бесплатноПитание: обеды за счёт объекта в рабочие дниТрансфер: организуем от/до КалугиОформление: официальное, по ТК РФСкидка: 50% для вашей семьи в будниОбучение: передадим стандарты, скрипты, систему бронирования — не бросим один на одинКого мы ищем• Опрятный внешний вид и опрятность — вы лицо объекта для каждого гостя• Грамотная речь — письменная и устная: большая часть общения ведётся в переписке• Эмоциональная устойчивость — умеете держаться спокойно, когда гость раздражён• Обучаемость — готовы освоить стандарты и систему с нуля, применять и не отступать• Ответственность — если ваша смена, вы на месте. Гости не ждут.• Желание зарабатывать больше через продажи — не навязывать, а предлагать с заботой• Уверенное владение смартфоном и мессенджерамиЭта работа не подойдёт, если• Вы не готовы к вахтовому формату с проживанием на объекте• Сложно сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях• «Я так не привыкла» важнее, чем следовать стандарту• Медленная реакция на сообщения — нормально (здесь нет)Как откликнутьсяНажмите «Откликнуться» или напишите нам напрямую в Telegram.В сообщении расскажите коротко:1. Откуда вы и готовы ли к вахте в Калужской области2. Есть ли опыт в сервисе, гостинице или общении с клиентами3. Почему рассматриваете эту вакансию