Руководитель подразделения

Описание

Группа компаний QUADRO приглашает на работу современного и энергичного управленца, обладающего системным мышлением, коммерческим видением и развитыми управленческими навыками.Нам нужен руководитель, способный организовать эффективную работу команды, управлять коммерческими результатами, находить точки роста продаж и формировать высокий уровень клиентского сервиса.Если Вы умеете создавать результаты, выстраивать процессы, развивать сотрудников и внедрять изменения — мы будем рады видеть Вас в нашей небольшой, но амбициозной команде.Основные цели должности: рост выручки и прибыли, повышение эффективности продаж, развитие команды и обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания. Обязанности: - разработка и реализация стратегии и планов продаж по направлениям АЗС и автомаркет, контроль их выполнения;- анализ коммерческих показателей, выявление факторов роста выручки, прибыли, среднего чека и клиентской базы, разработка мероприятий по улучшению результатов;- анализ конкурентной среды и использование полученной информации при разработке мероприятий по развитию продаж;- организация эффективной работы сотрудников подразделения, постановка задач и контроль их исполнения;- организация подбора, адаптации, обучения и оценки работников;- разработка предложений по системе мотивации и показателям эффективности сотрудников, контроль их выполнения;- разработка и реализация маркетинговых акций и рекламных кампаний, направленных на привлечение и удержание клиентов, увеличение продаж;- формирование и развитие системы клиентского сервиса: обеспечение единых стандартов взаимодействия с клиентами, организация работы с обращениями и претензиями, контроль качества и сроков их рассмотрения, анализ причин возникновения проблем и внедрение корректирующих мероприятий;- развитие клиентской базы, повышение лояльности и возвращаемости клиентов, анализ обратной связи и клиентского опыта;- контроль качества обслуживания, соблюдения стандартов взаимодействия с клиентами и состояния точек контакта с компанией;- организация разработки и актуализации инструкций, регламентов и стандартов работы подразделения, контроль их соблюдения работниками;- выявление недостатков в организации рабочих процессов и инициирование мероприятий по повышению эффективности деятельности подразделения. Требования: - Опыт управления продажами и персоналом от 3 лет.- Обязательное знание 1С и практический опыт работы в системе, в том числе с отчётами по продажам и коммерческими показателями.- Уверенное владение Excel и Google Таблицами: работа с формулами, отчётами, анализом и систематизацией данных.- Знание принципов коммерческого планирования, формирования планов продаж и контроля их выполнения.- Опыт анализа выручки, прибыли, среднего чека, количества клиентов и других показателей эффективности продаж.- Опыт организации работы персонала: постановка задач, делегирование, контроль, оценка результатов и мотивация сотрудников.- Опыт подбора, адаптации и обучения сотрудников.- Практические знания в области маркетинга и продвижения, опыт разработки и оценки эффективности маркетинговых мероприятий.- Знание принципов построения клиентского сервиса, опыт организации работы с обращениями, претензиями и отзывами клиентов.- Опыт разработки, внедрения и контроля исполнения инструкций, регламентов и стандартов работы.- Навыки работы с CRM-системами и инструментами анализа клиентской базы.Будет преимуществом:- Опыт работы в розничной торговле, автомобильной сфере или на АЗС.- Опыт управления несколькими торговыми направлениями или объектами.- Опыт работы с Битрикс24 и другими CRM-системами.- Опыт запуска рекламных кампаний и управления внешними исполнителями. Что мы предлагаем:- возможность участвовать в развитии компании, предлагать идеи и видеть результат их воплощения;- интересные управленческие задачи для профессионального роста;- возможность влиять на коммерческие результаты и организацию работы подразделения;- достойную заработную плату;- корпоративные скидки на топливо и автотовары.Рабочее место: Култаево, ул. Р. Кашина, 107а, QUADRO.Уровень вознаграждения обсуждается на собеседовании и зависит от квалификации кандидата. Пожалуйста, изложите в сопроводительном письме Ваши ключевые знания и навыки, соответствующие требованиям вакансии, и укажите ссылку на описание реализованных кейсов.