Старший специалист по сопровождению государственных структур

Описание

Чем предстоит заниматься • Развивать и сохранять лояльность государственных и корпоративных клиентов• Продвигать системы самообслуживания среди госклиентов• Обеспечивать заключение, перезаключение и актуализацию договоров в соответствии с регламентами• Контролировать своевременную оплату и актуальность реквизитов клиентов• Мониторить базу клиентов для предотвращения оттока и потерь доходов• Выявлять и устранять причины задержек оплаты и нарушения сроков• Информировать клиентов о соблюдении законодательства (ФЗ «О связи»)• Решать нестандартные запросы и предотвращать переход клиентов к конкурентам• Координировать работу смежных подразделений для оперативного решения проблем• Эскалировать критические ситуации руководству для предотвращения претензий Что для этого нужно • Высшее образование• Опыт активного взаимодействия с клиентами от 1 года• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и государственными структурами • Знание действующих законодательных и правовых нормативных актов в отрасли «Связь • Знание действующих законодательных и правовых нормативных актов в рамках тендерных процедур в государственном секторе