Оператор call-центра

Описание

Добрый день. В интернет-провайдер требуется оператор call-центра Обязанности: Прием и обработка обращений клиентов по телефону, в чате, e-mail и мессенджерах. Консультация по услугам, тарифам, оплате и личному кабинету. Первичная диагностика проблем с интернетом, ТВ. Удаленная настройка роутеров, приставок и клиентских устройств. Регистрация и ведение заявок в CRM. Эскалация сложных случаев техническим специалистам. Информирование клиентов об авариях и сроках устранения. Работа с претензиями и конфликтными ситуациями. Соблюдение стандартов качества. Ведение базы и отчетности по обращениям. Требования: Грамотная и письменная речь Быстрая обучаемость Доброжелательность Стрессоустойчивость Хорошее владение навыками работы на компьютере Готовность работать по 2 недели Условия: График и часы работы: 2/2 недели с 9.00 до 21.00 Работа в офисе компании - рассматриваем кандидатов только из Тюмени Нагрузка не большая (звонков и обращений не много) Оформление по договору ГПХ с самозанятым