Менеджер по работе с клиентами
Описание
Более 35 лет мы занимаемся поставкой комплектов строительных материалов для кровель, стен и фасадов зданий. Основой нашей деятельности является стремление к тому, чтобы как можно больше объектов с нашим участием были построены хорошо. Наши ориентиры при поиске сотрудников: Мы заинтересованы в сотрудничестве с теми, кому близки наши ценности и подходы к работе. Мы за взаимное доверие, гибкость и умение договариваться. Мы открыты к диалогу и приветствуем инициативы сотрудников. Для нас важны доброжелательность и стремление работать на благо клиентов, в независимости от должности. Мы ценим выполнение взятых на себя обязательств каждой из сторон. Например, за все время работы мы ни разу не задержали выплаты зарплат. У большей части сотрудников стаж работы в компании более 10 лет. Что предстоит делать: Настраивать сотрудничество со строителями поддерживать регулярный контакт, интересоваться их ситуациями, восстанавливать отношения с теми, кто перестал обращаться. Выявлять потребности и задачи строителей разбираться в особенностях их бизнеса, текущих объектах, планах и сложностях, чтобы предлагать подходящие решения. Подбирать решения под задачи строителя помогать с выбором строительных материалов, комплектацией объектов, организацией поставок и использованием сервисов УНИКМА. Предупреждать проблемы и простои на объектах выявлять риски, связанные со сроками, комплектностью поставок и техническими решениями. Решать возникающие вопросы и претензии выяснять суть проблемы, оценивать её последствия для строителя, взаимодействовать с коллегами и приходить к решению, ориентируясь на интересы строителя и фирмы. Раскрывать ценность предложений УНИКМА объяснять преимущества материалов, решений и сервисов применительно к конкретным задачам строителя. Расширять сотрудничество со строителями выявлять дополнительные потребности, предлагать новые возможности сотрудничества и увеличивать долю УНИКМА в снабжении объектов. Взаимодействовать с коллегами привлекать необходимых коллег для решения задач строителей, использовать инженерную экспертизу фирмы и обеспечивать согласованность действий. Развивать собственный профессионализм и экспертизу развивать навыки коммуникации (устная и письменная речь), изучать ассортимент, технологии строительства, особенности строительного бизнеса и возможности УНИКМА, применять полученные знания в работе. Достигать цели управлять результатами своей работы (объем работы, ОПК, клиентская база). Сопровождение счетов принимать и обрабатывать заказы, выставлять счета в 1С, контролировать их исполнение. Что ждем от Вас: Умение вести конструктивный диалог, аргументировать свою позицию и договариваться; Гибкость, адаптивность и готовность к изменениям; Высокий уровень самоорганизованности; Готовность работать в кросс-функциональных командах для реализации проектов и развития продуктов и процессов; Умение мыслить системно: анализировать, планировать, работать с большим объемом информации. Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК с первого рабочего дня; Полностью белую заработную плату; График работы – офлайн 5 дней в неделю; Офис находится по адресу Красногорский р-н, д. Гольево, ул. Центральная 6Б; График работы 5/2, на выбор 8-17 или 9-18; Возможность получить опыт работы в компании, где нет жесткой иерархии. Мы стремимся к командному формату: вы участвуете в реальных проектах в командах, влияете на решения и видите результат своего вклада; Возможности карьерного развития (в разных направлениях и в руководящих ролях, почти все наши руководители начинали с должности Менеджера по работе с клиентами).