Ведущий операционный сервис-менеджер

Описание

Обязанности:- Встреча клиентов в отделении Банка (входящий поток);- Первичная консультация клиентов по банковским продуктам и услугам (работа без продаж);- Помощь клиентам в банкоматной зоне;- Помощь клиентам в клиентском зале;- Оказание помощи клиентам по работе с мобильным приложением;- Открытие/закрытие отделения;- Ведение отчетности- Работа с клиентами и их документами кто вступил в наследство или оформил банкротствоТребования:- Образование не ниже среднего специального- Знание приложений MS Office, уверенный пользователь ПК- Опыт работы очно с клиентами - обязателен- Навыки коммуникации и ведения переговоров- Готовность к режиму многозадачности- СтрессоустойчивостьУсловия:- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей- Трудоустройство согласно ТК РФ- Работы в офисе: г Йошкар-Ола, ул.Первомайская, 164- Достойное вознаграждение:оклад 48 700 рублей до вычета подоходного налога+ ежемесячная премия + вторая премия за кросс продажи- График: плавающий 5/2 с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00, если выпала рабочая суббота с 10:00 до 17:00 (выходные стабильно воскр +1 день на неделе + праздничные дни)- ДМС с первого дня после трудоустройства- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень- Обучение после трудоустройства- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям- Стильный набор одежды с аксессуарами и удобными кедами- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем