Специалист клиентского сервиса

Описание

Задачи, которые тебя ожидают: осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию собственников/пользователей помещений многоквартирных домов; прием звонов и заявок, направление заявок для исполнения мастеру участка и иным специалистам, предоставлять обратную связь заявителям; организация, ведение и контроль процесса электронного документооборота, регистрации входящей и исходящей корреспонденции, внутренних документов и контроль их исполнения; прием заявлений, обращений, регистрация ответов, контроль исполнения ответов, направление ответов собственникам/пользователям помещений многоквартирных домов; консультирование жильцов по возникающим вопросам предоставления коммунальных услуг, дополнительных платных услугах, консультирование льготных категорий граждан; По мере необходимости актуализировать информацию: вести регистрацию в базе 1С подписанных договоров; вести реестр собственников в программе 1С (№ телефона, электронную почту, данные из выписок ЕГРН: вид, номер и дата государственной регистрации права собственности); формировать, отправлять и печатать платежные документы в программе 1С (по запросу собственников); готовить документы для смены собственника для открытия нового лицевого счета; готовить справки (карта характеристики жилья, справка об отсутствии задолженности). Пожелания к кандидату: высшее образование; умение обрабатывать большой объем документов и информации; опыт работы в ЖКХ обязателен, знание жилищного законодательства. Мы предлагаем: официальное трудоустройство и "белую" заработную плату 2 раза в месяц, окладная часть + ежемесячная премия после прохождения испытательного срока; график работы 5/2, с 08:30 до 17:30; наставничество в период адаптации; полис ДМС; Если Вы хотите, стать частью нашей команды и вместе с нами формировать комфортную городскую среду для жизни, присоединяйтесь.