Специалист колл-центра (B2B, международная логистика)

Описание

Добро пожаловать в ИТЭ Экспресс! Мы — экспедиторская компания, лицензированный таможенный представитель. Организуем перевозки авто, авиа, ЖД и морем для компаний, которые занимаются импортом и экспортом. Среди наших клиентов — производители, дистрибьюторы и крупные импортеры. Сейчас мы строим отдельный канал генерации квалифицированных лидов и расширяем команду — ищем двух специалистов колл-центра, которые будут работать с холодной базой и находить новых клиентов для отдела продаж.Наша цель — разгрузить менеджеров от поиска и передавать им уже квалифицированные лиды с выявленным интересом и запросом на расчет. Что предстоит делать: Холодные звонки по базе компаний (B2B, международная логистика). Находить ЛПР — выходить на людей, принимающих решения по перевозкам. Выявлять интерес — направления, виды транспорта, объемы, потребности. Квалифицировать лид — собирать данные, которые нужны для расчета. Фиксировать запросы на расчет перевозки. Актуализировать CRM (Битрикс24) — четко и по регламенту Честно о работе: Это холодные звонки. Будет много отказов, «нам ничего не нужно» и «отправьте на почту». Если вы это выдерживаете — мы научим вас всему остальному: логистике, скриптам, работе с возражениями. Темп — от 70–100 звонков в день. Это не работа «по бумажке» — это охота за клиентами. Кого мы ищем: Нам не важен опыт в логистике или знание английского — этому мы научим. Нам важны ваши софт-скиллы: Стрессоустойчивость — спокойно принимать отказы и не терять энергию к следующему звонку. «Зубастость» и настойчивость — умение не просто услышать «нам ничего не нужно», а задать уточняющий вопрос. Быстрая реакция и обучаемость — на лету подхватывать логику диалога и переключаться между сценариями (Авто / Авиа / ЖД). Дисциплина — выдерживать темп и четко соблюдать регламент заполнения CRM. Голос и дикция — приятный, уверенный, «деловой» голос. Вы должны звучать как эксперт, а не как проситель. Опыт холодных звонков будет плюсом, но не обязателен. Можно без опыта — главное желание и характер. Условия: Удаленный формат работы — вы работаете из дома. График 5/2, 9:00–18:00 МСК. Если разница с Москвой 2–3 часа — можно по местному времени. Оформление по ТК РФ. Доход: 50 000 – 70 000+ руб. (фикс + бонусы по KPI). Нижняя граница — для старательных, верхняя — для сильных. Потолка нет. Обучение за счет компании: техники холодных звонков, переговоры, логистика. Скрипты, база, CRM — все предоставляем. Наставник на первые месяцы. Что нужно для работы: Свой компьютер или ноутбук. Гарнитура (наушники с микрофоном). Стабильный интернет. Тихое рабочее место. Мы не пишем «высокий доход» и «дружный коллектив» — мы пишем честно: работа сложная, но доход зависит от вас. Если вы готовы звонить, пробиваться и находить клиентов — присылайте резюме.