Стажер специалист технической поддержки 1 линии

Описание

Мы ищем стажера в отдел первичной обработки обращений пользователей Тебе предстоит: Принимать и регистрировать обращения пользователей в IТSM-системе. Проводить первичную диагностику инцидентов и собирать необходимые данные. Устранять типовые инциденты и выполнять стандартные запросы в пределах регламента. Эскалировать сложные или повторяющиеся инциденты в соответствии с регламентом. Информировать пользователей о статусе и результатах обращений. Выполнять простые административные операции (установка ПО, подключение периферии) Откликайся, если ты: Получаешь высшее образование по ИТ специальности. Сейчас учишься на 4-5 курсе или в магистратуре, но уже готов начать развитие по специальности. Обладаешь развитыми коммуникативными навыками. Понимаешь основы построения ИТ инфраструктуры. Будет плюсом знание программирования и SQL запросов. Готов работать в офисном формате (20 или 40 часов в неделю).