СРМ менеджер

Описание

Обязанности: Развитие и оптимизация действующих сценариев: логика, сегменты, тексты, креативы, офферы, тайминг и последовательность касаний. Запуск новых триггерных сценариев совместно с командой CRM. Создание коммуникаций полного каскада: email, push, web-push, in-app и SMS. Проведение A/B-тестов: формирование гипотез, разработка дизайна теста, настройка контрольных групп, анализ результатов и подготовка рекомендаций. Мониторинг эффективности сценариев: конверсия, выручка, повторные покупки, отписки и другие ключевые метрики. Контроль корректности работы сценариев: проверка условий запуска, исключений, пересечений коммуникаций и логики цепочек. Подготовка отчётности по эффективности триггеров и результатам тестов совместно с аналитиками. Постановка задач дизайнерам, аналитикам и разработчикам, контроль их реализации. Требования: Опыт работы CRM-менеджером от 1 года, включая практический опыт настройки и оптимизации триггерных сценариев. Уверенное владение CDP-платформами (Mindbox будет преимуществом, также рассматриваем Altcraft, Exponea и аналоги). Практический опыт работы с каналами email, push, web-push, in-app и SMS. Опыт проведения A/B-тестов, понимание принципов работы контрольных групп и статистической значимости результатов. Понимание CRM-метрик и их влияния на бизнес-результаты: конверсия, выручка, повторные покупки, LTV, отписки. Навыки анализа результатов коммуникаций и формулирования гипотез для повышения эффективности. Базовое знание HTML на уровне внесения правок в шаблоны писем. Системность, внимательность к деталям, самостоятельность и умение вести несколько задач параллельно. Что мы предлагаем: Конкурентная заработная плата; Комфортные условия: современный офис класса А в БЦ «Зенит-Плаза» (м. Щукинская / Строгино, 10–15 минут на корпоративном автобусе); Официальное оформление по ТК РФ; Разъездной график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Работа в компании — лидере ювелирного рынка России, входящей в топ‑5 российских розничных компаний; ДМС после 6 месяцев работы;