Менеджер по сопровождению B2B-клиентов

Описание

Мы ежедневно обеспечиваем доставку товаров миллионам людей и компаний в Москве и Санкт-Петербурге.Сейчас мы расширяем команду коммерции и ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов.Если вам нравится находить помогать, развивать и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами— будем рады познакомиться!Чем предстоит заниматься: Сопровождение B2B клиентов компании Контролировать условия сотрудничества и исполнения договорных обязательств Координировать взаимодействия смежных подразделений с клиентом Контролировать объём оказанных услуг, ведение работ по развитию клиентов Анализировать клиентскую базу, выявлять потенциал роста, планировать развитие по каждому клиенту Диагностировать потребности и предлагать решения под стратегические цели клиента Привлекать внутренние ресурсы (пресейл, техподдержка, аналитика, финансы, юристы) для реализации задач Вести CRM и регулярную отчётность по выполнению плана (выручка, СРЦ, удержание базы) Анализировать отклонения и предложения корректирующих мер Мы ожидаем: Знания специфики e-com, работы маркетплейсов, операционных процессов логистики Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года Понимание основ бухгалтерского и управленческого учёта, финансовых показателей (выручка, маржа, СРЦ) Навыки переговоров, презентаций и защиты решений Аналитическое мышление, умение работать с отчётностью и планировать показатели Организованность, ответственность, стрессоустойчивость, умение координировать несколько процессов Мы предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 Достойную заработную плату: оклад и квартальный бонус Поддержку коллег и руководителя на этапе адаптации Работу в стабильной и развивающейся логистической компании Дружелюбную команду и открытое взаимодействие со смежными подразделениями