Support / Техническая поддержка (IT SaaS)

Описание

📌Продукт - решение для управления строительством и эксплуатацией промышленных объектов на основе "цифровых двойников" и ей уже пользуются такие гиганты, как Газпром, Норникель, Сибур, а также десятки других крупных застройщиков b2g/b2b.Наша компания более 8 лет на рынке и численность команды превысила отметку в 100 человек. Команда саппорта 9 человек.Сейчас у нас открыта вакансия на позицию технической поддержки L1Рассмотрим кандидатов без коммерческого опыта📌Задачи:- Принимать обращения от пользователей и коллег (чат, почта, тикеты);- Фиксировать и заводить задачи на тестировщиков или напрямую разработчикам через Linear;- Консультировать пользователей и коллег по вопросам работы платформы;- Помогать пользователям и коллегам с настройкой платформы;- Работать с инструментами разработчика (DevTools, Postman) для диагностики обращений 📌Ожидания:- Грамотная устная и письменная речь;- Базовое уверенное владение ПК;- Понимание работы DevTools и/или Postman (если опыта не было, обучим в процессе);- Внимательность, ответственность, готовность разбираться в обширной платформе;- Готовность к обучению первые 1–2 недели на тестовых аккаунтах. 📌Технические требования к рабочему месту (важно):- Оперативная память: DDR3 от 16 ГБ (2200 МГц);- Видеокарта: от 4 ГБ видеопамяти (например, GeForce GTX 1650);- Процессор: от 6 ядер, тактовая частота от 2,4 ГГц;- Стабильный высокоскоростной интернет;- Гарнитура (понадобится на обучении, не частые звонки с пользователями).📌Мы предлагаем:​​​​​⁃ Аккредитованная IT компания⁃ Удалёнка из любого региона или офис на Бауманской⁃ Белое и прозрачное оформление и графиком 9:00–18:00 по МСК.⁃ Интересный и уникальный продукт⁃ Сплоченная команда и уютный офис на севере Москвы⁃ Грамотно выстроенные процессы