Инженер технической поддержки L2

Описание

На этой позиции тебе предстоит: Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация); Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга; Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации; Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA; Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов; Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации; Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды Что мы ждем от кандидата: Экспертные знания в эксплуатации Linux, включая диагностику на уровне ядра (процессы, память, сеть); Опыт работы с Kubernetes и понимание его internal'ов для диагностики сложных проблем; Понимание, как работают сети и умение диагностировать проблемы в их работе; Практический опыт IaаC (Terraform/Ansible) и понимание принципов; Практический опыт построения CI/CD (Gitlab CI, Argo CD); Умение писать автоматизацию и скрипты на Python/Go; Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, ELK); Понимание, что такое SLO и SLI и умение применять их на практике; Уверенный опыт в SRE/Platform/DevOps роли. Готовность работать в офисе в сменном графике (2/2/2 с дневными и ночными сменами)