Руководитель продукта Налоговые отчеты и сопровождение клиентов

Описание

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями. Мы усиливаем команду, которая уже сейчас создает будущее российского финтеха, и находимся в поиске амбициозного Руководителя сервиса по налоговому сопровождению клиентов. Вы будете отвечать полностью за продукт и результат. Ключевые задачи: Запустить MVP для физлиц и отчётный трек для юрлиц, затем развивать уровни сервиса до полного сопровождения; Собрать команду запуска (2–3 специалиста: налоговая экспертиза, аналитика/разработка, координация партнёров) и выстроить процессы с SLA и контрольными точками; Прозрачно разделить ответственность: брокер — налоговый агент и советник; привлечение третьих лиц; справочный расчёт и проверенный результат — разные зоны ответственности; Построить правила мониторинга: триггеры, источники, верификация, эскалация, действия при сбоях; Связать roadmap с метриками: прирост клиентских активов, удержание, NPS, доля переходов между уровнями, окупаемость затрат. Наши ожидания: Опыт запуска клиентских сервисов с нуля (MVP, roadmap, метрики) — желательно в брокере/банке/финтехе; Налоговая экспертиза по физлицам (НДФЛ, ИИС, вычеты, инвестиционные операции) и базовое понимание налогов юрлиц; международный компонент; Смешанный профиль: бизнес + аналитика + ИТ; понимание данных, интеграций и версионности расчётов; Практика ИИ-автоматизации с валидацией и границами «агент помогает — человек решает». Будет плюсом Опыт работы с частными/премиальными клиентами: сопровождение, защита позиции, взаимодействие с ФНС (вплоть до споров); Опыт координации внешних партнёров при сохранении ответственности за клиентский результат; Опыт продуктовой команды «руководитель + 2–3 специалиста». Мы предлагаем: Инициативная роль с этапным бюджетом и правом сформировать команду; Прямой доступ к топ-менеджменту, экспертная поддержка направления; Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»); Возможность работать в удобном гибридном формате; Комьюнити опытных коллег, которые всегда готовы помочь; Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой; Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании; Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом; Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.