Менеджер клиентского сервиса

Описание

Сейчас мы в поисках кандидата на позицию Менеджера клиентского сервиса: Мы предлагаем Вам: Работу в надёжной и стабильной компании; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; Работа в современном, красивом офисе; Заработная плата: полностью белая, "никаких частей в конвертах"; Корпоративный университет - каждый сотрудник имеет возможность прокачать свои знания; Реальная возможность карьерного роста при успешной работе (как вертикального, так и горизонтального); Расширенный ДМС со стоматологией. Ваши основные задачи: Прием и отработка входящих обращений от клиентов компании, выявление проблемы и пути решения (с момента заключения договора и заканчивая гарантийным сроком обязательств застройщика); Взаимодействия с УК построенных комплексов; Обзвон собственников, после подписания акта приема квартиры по анкете о качестве работы компании; Участие в выдаче ключей собственникам; Классификация рекламаций по видам, выявление повторных рекламаций, их обработка; Проведение опросов клиентов по удовлетворенности. Вы точно справитесь с этой должности, если у Вас: Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами (Вы ранее успешно работали в сервисной службе, менеджером по работе с клиентами); Знание стандартов обслуживания клиента; Отличные коммуникативные навыки. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы в сервисной службе, но проактивного и умеющего находить "общий язык" с разными людьми, умеющего вести переговоры и улаживать конфликты. Станьте частью нашей команды!