Оператор call-центра

Описание

ТопДент — авторская стоматологическая клиника Заева И.С. в Иркутске.Ищем оператора колл-центра с опытом телефонных продаж или работы с исходящими звонками. Важно уметь уверенно вести разговор, выявлять потребность пациента, работать с возражениями и записывать на консультацию.Основная часть работы — активные исходящие звонки. Также есть повторные и входящие обращения.Обязанностисовершать активные исходящие звонки и обрабатывать входящие обращения;консультировать по направлениям клиники и записывать пациентов на консультацию;выявлять потребность, отвечать на вопросы и работать с возражениями;повторно связываться с пациентами, которые пока не приняли решение, и подтверждать записи;вести CRM/МИС: фиксировать результат разговора, договорённости и следующий контакт;выполнять личные показатели по записи, доходимости пациентов и качеству работы.Требованияопыт работы в колл-центре, телемаркетинге или телефонных продажах от 1 года;практический опыт исходящих звонков;грамотная, уверенная и доброжелательная речь;умение выявлять потребность и работать с возражениями;умение вести разговор к записи и уверенно действовать, если разговор выходит за рамки скрипта.Опыт работы в стоматологии, медицине или сфере услуг будет преимуществом, но не является обязательным. Опыт работы с CRM/МИС желателен; работе в IDENT обучим.Условиясовокупный доход от 80 000 ₽ при выполнении личного плана;фиксированный оклад + мотивация за доведение + KPI;график 5/2;рабочее время на выбор: 09:00–18:00 или 10:00–19:00; выбранный вариант закрепляется как основной;обучение направлениям стоматологии, услугам и внутренним процессам клиники;CRM/МИС, телефония, рабочие скрипты и поддержка руководителя;прозрачные правила расчёта премии и понятные критерии оценки результата.Если у вас есть релевантный опыт и вам интересна эта позиция, направьте отклик. С подходящими кандидатами свяжемся для обсуждения деталей и дальнейших этапов отбора.