Диспетчер в IT-отдел

Описание

Мы — активно развивающаяся аптечная сеть "Антей".В нашу команду IT-отдела требуется внимательный, ответственный и коммуникабельный диспетчер, который станет «лицом» нашей техподдержки и связующим звеном между аптечными точками и профильными IT-специалистами. 🎯 Чем предстоит заниматься: Работать с обращениями: принимать 100% входящих звонков от аптек, регистрировать, классифицировать и распределять заявки между сотрудниками IT-отдела в системе Okdesk. Контролировать процессы: вести непрерывный контроль за исполнением заявок, следить за сроками (SLA) и координировать работу коллег. Вести документооборот: проверять и согласовывать в системе СБИС входящие счета от IT-контрагентов и интернет-провайдеров. Сопровождать аптечные точки: При открытии: организовывать отправку IT-оборудования, подключать интернет и телефонию, регистрировать новые точки в Okdesk, контролировать передачу ключей ЭЦП. При закрытии: своевременно расторгать договоры с провайдерами, контролировать демонтаж и возврат техники на склад. При реорганизации: взаимодействовать с провайдерами для перезаключения договоров связи на новые юр. лица. Актуализировать данные: своевременно вносить изменения в общую базу данных интернет-телефонии. 📋 Наши пожелания к кандидату: Уверенное владение ПК, программами MS Office и Google Таблицами. Базовое понимание принципов работы телекоммуникаций (интернет-провайдеры, сотовая и стационарная связь). Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и умение вести переговоры. Высокий уровень внимательности при работе с документами и ЭЦП. Будет преимуществом: опыт работы в Helpdesk/Service Desk системах (особенно Okdesk) и системе СБИС. Мы предлагаем: Стабильную работу в надежной и развивающейся компании; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Конкурентоспособную заработную плату; График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Где предстоит работать?г.Вологда, Окружное шоссе 13В. Как стать частью команды?Нажимай "откликнуться" и наш менеджер свяжется для дальнейшего обсуждения деталей.