Руководитель направления / Методолог

Описание

Мы ищем сильного методолога для оптимизации банковских процессов, в том числе с помощью ИИ. Ключевые вызовы в данной роли: Ревью ключевых процессов банка, поиск точек роста и способов улучшения процессов; Автоматизация и масштабирование процессной экспертизы по банку через развитие сервиса Агент анализа процессов (развитие новых навыков агента); Развитие процессного сообщества (ревью и анализ процессов, общение с владельцами процессов). Задачи: Выстраивание и развитие практики по оптимизации процессов применения искусственного интеллекта; Выстраивание сквозных бизнес-процессов в формате service blueprint; Проведение внутреннего и внешнего анализа процессов, формирование предложений по оптимизации и автоматизации; Поддержка подразделений банка при анализе и оптимизация бизнес-метрик, оптимизации клиентских путей; Проработка совместно с подразделениями банка гипотез для проведения А/В тестов; Взаимодействие с командами разработки для внедрения изменений в процессы. Необходимая экспертиза: Опыт работы методологом или риск-менеджером в банке; Понимание работы платежей, банковских услуг и механизмов выдачи банковских продуктов; Знание продуктовых метрик и умение выстраивать продуктовые воронки; Кругозор в области удобства клиентских путей; Понимание основ бизнес-процессов; Опыт работы в культурах с гибкой методологией; Умение эффективно взаимодействовать с заказчиками.