Специалист первой линии

Описание

Обязанности: Прием и обработка входящих телефонных обращений от действующих клиентов. Предоставление справочной информации: ответы на вопросы по регламентам работы, условиям обслуживания и статусам заявок. Регистрация результатов звонка в учетной карточке CRM-системы по стандартному чек-листу. Маршрутизация сложных и профильных обращений на дежурных специалистов соответствующих служб. Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без продаж. Требования: Грамотная устная речь, четкая дикция и вежливый стиль общения. Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный набор текста). Наличие персонального компьютера или ноутбука, гарнитуры с микрофоном и стабильного интернет-соединения. Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность в графике смен. Условия: Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня. Полностью удаленный формат: надежная работа прямо из дома без привязки к конкретному офису.Удобный сменный и гибкий график сменами от 4 часов в день. Бесплатное пошаговое вводное онлайн-обучение с куратором перед началом самостоятельных смен. Стабильные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек. Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате hh.ru в течение рабочего дня.