Менеджер по работе с клиентами, светопрозрачные конструкции
Описание
Группа Компаний «Авангард» это высококвалифицированная команда специалистов в областях экструзии, нанесения защитно-декоративных поверхностей, инжиниринга светопрозрачных конструкций и строительно- монтажных работ, чья продукция полностью отвечает высоким технологическим, эксплуатационным, эстетическим требованиям и поставляется на рынок России и стран СНГ. Сейчас мы ищем в свою команду внимательного, ответственного, желающего расти и развиваться вместе с нами специалиста. Направление продажи: 1. Оперативная обработка входящей информации по корпоративной электронной почте, рабочему телефону и соц. сетям в полном объеме ежедневно;2. Консультирование клиентов и ведение переговоров;3. Занесение заявок в CRM, поступивших на электронную почту, web интерфейс, телефон и прочие коммуникационные каналы;4. Встреча клиентов и подписание договора;5. Выезд на встречи с клиентами с целью подписания договора или закрывающих документов;6. Ведение клиентской базы CRM;7. Работа с поставщиками, заводами (запрос и контроль сроков готовности, замена браков/дефектов);8. Ведение ежедневного документооборота (подготовка КП, регистрация договоров в 1С7.7, выдача чеков на наличный расчет);9. Проверка спецификаций на расчет количества и размеров счетов на каждый объект при запуске договора;10. Прием и регистрация заявок на гарантийное обслуживание утепленных витражных конструкций;11. Составление ежедневного графика монтажей и доставок (согласование с клиентами);12. Подготовка закрывающих документов;13. Формирование официальных писем, пакет документов для управляющих компаний и Заказчиков. Ведение базы общей переписки (шаблонов) – писем адресованных Заказчику;14. Выполнение разовых поручений непосредственного руководителя;15. Ведение соц. сетей (группа ВК, Telegram, ответы на отзывы клиентов, запуск рекламы, контроль чатов ЖК);16. Оплата счетов;17. Ежедневная работа с безналичными расчетом (занесение выплат в справочник договоров, систему CRM);18. Ежедневное закрытие заявок (подсчет заработной платы сотрудников, проверка оплат по договору, наличие всех необходимых документов);19. Ежедневный и ежемесячный расчет заработной платы сотрудников;20. Ведение партнеров (налаживание партнерских отношений, регистрация документации на согласование, поиск новых партнеров);21. Работа с курьерами Заказчиков;22. Ежемесячные отчеты бухгалтерии и экономическому отделу (сводный, отчет по наличному расчету, отчет по безналичному расчету);23. Ежемесячные подготовки закрывающих документов и сдача по реестру в бухгалтерию;24. Содержание кассовых аппаратов и экварингов, продление и работа со специалистами по работе оборудования;25. Контроль сроков выполнения заявок;26. Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами, стремление во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к организации.27. Ведение рекламы в социальных сетях Направление "Гарантийные обязательства": 1. Обработка гарантийных заявок: прием, регистрация;2. Оперативная обработка входящей информации по корпоративной электронной почте, рабочему телефону и соц. сетям в полном объеме ежедневно;4. Мониторинг базы заявок отдела гарантии в полном объеме ежедневно;5. Составление графика мастеров, согласно логистике и вида работ, координация мастеров;6. Поддержание актуальности расписаний, внесение корректировок при необходимости;7. Ведение ежедневной отчетности по заявкам (написание отчета по количеству и статусу заявок;8. Ежедневный расчет оплаты мастеров;9. Работа с документацией: подготовка официальных писем, допуски-наряды, доверенности;10. Подготовка комплектов документов для снятия объекта с гарантийных обязательств и официальных писем для Управляющих компаний, Заказчиков;11. Контроль сроков выполнения: Обеспечение соблюдения сроков проведения гарантийного обслуживания и регулярное информирование клиентов о статусе их заявок;14. Ежедневная работа с поставщиками, инженерами, менеджерами снабжения;15. Заведение счетов поставщика в систему учета 1С7.7;16. Подтверждение сотруднику бухгалтерии и направление закрывающих документов на склад для заведения приходной накладной;17. Формирование ежемесячных сверок Актов выполненных работ с базой CRM;18. Выполнение разовых служебных поручений своего непосредственного руководителя и прямых начальников. Требования: Образование: высшее; Инженерное, строительное образование или опыт в строительной сфере будет вашим преимуществом; Ответственность, обучаемость, гибкий ум; Быстрая печать, знание компьютера на уровне пользователя, 1С7.7; Желание расти и развиваться вместе с нами. Условия: График работы 5/2 с 9-00 до 18-00; Стабильные выплаты 2 раза в месяц; Карьерный рост и личностное развитие; Официальное оформление; Оплачиваемый отпуск (по 2 недели 2 раза в год); Обучение за счет компании. Спасибо, что внимательно прочитали нашу вакансию! Если Вам все понравилось и Вы соответствуете всему, что здесь написано, смело откликайтесь.