Руководитель направления жизненного цикла курьеров (Courier Lifecycle Lead)

Описание

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя развитие жизненного цикла курьеров — от первого заказа и формирования регулярной активности до удержания и реактивации. Нам нужен человек, который умеет работать с данными, находить точки роста, самостоятельно запускать новые механики и доводить инициативы до измеримого результата. Чем предстоит заниматься: Управлять жизненным циклом курьеров: анализировать воронку от регистрации и первого заказа до регулярной активности, удержания и реактивации; Развивать активацию и удержание: находить причины оттока, повышать конверсии между этапами жизненного цикла и увеличивать долю регулярно работающих курьеров; Запускать механики мотивации: бонусные программы, персональные цели, программы лояльности, реферальные и реактивационные механики; Работать с данными: сегментировать курьерскую базу, формулировать и проверять гипотезы, проводить эксперименты и оценивать влияние инициатив на бизнес-метрики; Развивать курьерский опыт: находить проблемы, влияющие на активность и удержание, формировать задачи для продукта и участвовать в их приоритизации; Развивать коммуникации с курьерами: запускать персонализированные и триггерные сценарии на разных этапах жизненного цикла; Участвовать в развитии курьерского бренда: совместно с маркетингом запускать кампании привлечения, формировать привлекательный образ сервиса для потенциальных и действующих курьеров; Управлять командой и кросс-функциональными проектами: взаимодействовать с продуктом, аналитикой, маркетингом и операционными командами. Что для нас важно: Опыт работы в FoodTech, e-commerce, last-mile delivery или других сервисах с массовыми исполнителями; Практический опыт развития направлений Retention, Activation, Engagement или Lifecycle; Опыт самостоятельного запуска и масштабирования механик удержания, мотивации и реактивации; Сильные аналитические навыки: умение работать с воронками, когортами, сегментацией, ключевыми метриками и экономикой инициатив; Уверенное владение Excel / Google Sheets и опыт работы с BI-инструментами; Понимание продуктового подхода: умение формулировать задачи для продуктовой команды, участвовать в приоритизации и оценивать результаты внедрений; Опыт управления небольшой командой и реализации проектов от идеи до результата; Готовность работать в условиях быстрого роста, масштабирования сервиса и меняющихся приоритетов. Условия и преимущества: Релокация в Ташкент, где мы обитаем в уютном офисе в центре города; Карьерное развитие — даём действительно неограниченные возможности для роста; Зарплата на уровне топовых компаний ; Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы; Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы; Отсутствие дресс-кода и минимум бюрократии. Приятный бонус — программа здоровья в привязке к вашей локации, скидки от партнеров и другие плюшки.