Специалист справочной линии

Описание

О компании Мы обеспечиваем дистанционное информационное сопровождение и первичную консультационную поддержку для пользователей партнерских платформ. В связи с плановым расширением графика обслуживания открываем набор операторов в дежурную группу. Позиция полностью подходит кандидатам без опыта: обучение проходит удаленно с личным куратором, а все консультации ведутся по готовой базе знаний и понятным сценариям диалога. Обязанности - Прием и обработка входящих звонков от действующих клиентов компании. - Предоставление справочной информации по условиям обслуживания, графикам работы и статусам выполнения заявок. - Регистрация обращений и внесение базовых данных в корпоративную CRM-систему по готовой форме. - Перевод узкоспециализированных технических вопросов на дежурных сотрудников профильных отделов. - Работа строго с входящим потоком: без телемаркетинга, без холодных баз и без навязывания услуг. Требования - Четкая дикция, грамотная устная речь и соблюдение стандартов вежливого диалога. - Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный ввод текста). - Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (микрофон + наушники). - Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность. Условия - Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня. - Полностью дистанционный формат: надежная удаленная работа прямо из дома без привязки к офису. - Удобный сменный график с возможностью выбора смен от 4 часов в день. - Бесплатное пошаговое дистанционное обучение с наставником перед стартом самостоятельных смен. - Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц в установленные даты без скрытых удержаний. Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.