Проект-менеджер (CVM, клиентские коммуникации)

Описание

Локация: офис в Перми, Москве, Санкт-Петербурге или Новосибирске.КомпанияЭР-Телеком Холдинг развивает телекоммуникационные продукты и клиентские сервисы.Что делатьОрганизовывать коммуникации с клиентами для удержания, реактивации, онбординга, сбора контактных данных и ситуационного информирования.Организовывать работу команды юз-кейса: планировать медиаразмещения, распределять задачи и нагрузку, контролировать качество и эффективность.Взаимодействовать с командами продукта, маркетинга, аналитики и IT.Разрабатывать коммуникационную стратегию: выбирать сегмент, продукт, канал и логику кампании, строить CJM от получения коммуникации до принятия оффера.Ставить задачи копирайтеру, дизайнеру и контент-менеджеру, согласовывать тексты с юристом, готовить ТЗ и запускать кампании.Анализировать конверсию и выручку, готовить отчётность и участвовать в разработке дифференцированных и персонализированных продуктовых предложений.ТребованияВысшее образование.Навыки планирования, целеполагания и контроля.Навык ведения переговоров.Знание методологий Waterfall, Kanban и Scrum.Умение работать с таск-менеджерами и CRM-системами для работы с клиентами.Умение работать в Miro, Notion и дашбордах.Знание ПК и MS Office, а также навыки работы с Miro, Figma, Jira и Notion.Хорошо, если естьОпыт в маркетинге, клиентских коммуникациях или CVM.Опыт запуска маркетинговых кампаний через email, SMS, push и мессенджеры.Понимание CJM, клиентской сегментации и медиапланирования.Опыт работы с CRM-маркетингом.Опыт работы с B2C-продуктами.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании ООО «ЭР-1».Полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные со 100% компенсацией.ДМС со стоматологией после испытательного срока.Профессиональное развитие через профильные конференции, корпоративную библиотеку и курсы.Бонусные тарифы на телеком-услуги Дом.ру, программы лояльности, скидки у партнёров, внутренние хакатоны, митапы, выезды и спортивные мероприятия.