Управляющий салоном красоты

Описание

Мы ищем сильного управляющего с коммерческим мышлением, который умеет не рабочие процессы, а развивать бизнес, управлять командой и достигать финансовых результатов.просто поддерживать рабочие процессы, а развивать бизнес, управлять командой и достигать финансовых результатов. Чем предстоит заниматься Управление салоном Организовывать и контролировать ежедневную операционную деятельность салона. Обеспечивать бесперебойную работу всех направлений: парикмахерские услуги, косметология, ногтевой сервис, массаж, брови, ресницы и барбер. Контролировать соблюдение внутренних регламентов, санитарных требований и стандартов работы. Управлять расходами, закупками и эффективностью использования ресурсов. Управление командой Подбирать, адаптировать, обучать и мотивировать сотрудников. Контролировать работу администраторов и специалистов. Разрабатывать и реализовывать индивидуальные планы развития сотрудников (ИПР). Проводить планёрки, индивидуальные встречи и оценку эффективности команды. Формировать сильную команду, ориентированную на результат и высокий уровень сервиса. Финансовые показатели и развитие бизнеса Обеспечивать выполнение планов по выручке и прибыли. Управлять загрузкой специалистов, средним чеком и повторными визитами. Анализировать ключевые показатели бизнеса и находить точки роста. Разрабатывать и внедрять мероприятия по увеличению продаж и клиентской базы. Контролировать эффективность акций, специальных предложений и маркетинговых активностей совместно с маркетологом. Клиентский сервис Внедрять и поддерживать высокие стандарты премиального обслуживания. Контролировать качество клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия с салоном. Работать с обратной связью, отзывами и нестандартными ситуациями. Развивать клиентскую лояльность и увеличивать долю постоянных гостей. Ключевые показатели эффективности (KPI) Выполнение плана по выручке и прибыли. Рост среднего чека. Увеличение загрузки специалистов (%). Рост количества новых клиентов. Повышение доли повторных визитов и удержания клиентов (Retention / LTV). Эффективность и результативность команды. Соблюдение стандартов клиентского сервиса. Контроль расходов и операционной эффективности. Наши ожидания Опыт Опыт управления салоном красоты, косметологической клиникой или медицинским центром от 2 лет. Рассматриваем кандидатов с успешным управленческим опытом желательно в сфере premium-сервиса. Подтверждённые результаты по росту выручки, эффективности команды и развитию бизнеса. Профессиональные навыки Сильные управленческие и лидерские компетенции. Умение работать с финансовыми показателями, бюджетом и P&L. Знание CRM-систем (YCLIENTS будет преимуществом). Понимание принципов продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Навыки подбора, мотивации и развития персонала. Умение выстраивать системные бизнес-процессы и контролировать их выполнение. Аналитическое и стратегическое мышление. Личные качества Ответственность за результат. Лидерство и способность принимать самостоятельные решения. Системность, организованность и дисциплина. Инициативность и предпринимательское мышление. Высокие стандарты качества. Умение работать с людьми и создавать сильную команду. Ориентация на развитие и постоянное улучшение результатов. Что мы предлагаем. Возможность влиять на развитие бизнеса и реализовывать собственные управленческие инициативы. Корпоративные скидки на услуги салона. Достойный уровень дохода: оклад + бонусная часть за выполнение KPI (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). Профессиональный рост вместе с масштабированием компании. График работы: 5/2 (с готовностью быть на связи в операционных вопросах). Мы ищем не просто администратора процессов, а руководителя, который мыслит категориями бизнеса, умеет управлять цифрами и людьми и готов брать ответственность за результат. Если вы умеете превращать цели в конкретные показатели, выстраивать сильную команду и создавать сервис, ради которого гости возвращаются, — будем рады знакомству!