Специалист по авиационному обеспечению

Описание

Обязанности: (1)Координация обслуживания рейсов прибытия и вылета, пассажиров и багажа; передача соответствующих документов экипажу для обеспечения безопасности и пунктуальности рейсов, предотвращение претензий по обслуживанию. (2)Мониторинг рейсов вылета на станции и проверка данных, предоставление платформы поддержки и бэкенд-сервисов наземному агенту. (3)Взаимодействие с пассажирами и службами розыска багажа наземного агента, сопровождение работ по розыску багажа и выплате компенсаций. (4)Рассмотрение претензий пассажиров, поступающих из системы, по электронной почте и от внешних сторон, своевременная связь с пассажирами для эффективного урегулирования претензий. (5)Координация с экипажем при решении различных вопросов в ходе эксплуатации рейсов во Владивостоке, содействие компании в получении разрешений на посадку и пролёт при смене расписания, а также в регистрации воздушных судов. (6) Взаимодействие и координация с агентами по грузовым продажам, аэропортовыми агентами по погрузочно-разгрузочным работам и соответствующими подразделениями грузовой компании China Southern Airlines. Требования: (1) Высшее образование (бакалавриат и выше).(2) Хорошие навыки устного китайского языка, свободное общение на китайском.(3) Любовь к работе в сфере пассажирского обслуживания гражданской авиации, общительный характер, корректное поведение.(4) Командный дух, готовность поддерживать коллег, уважать их, брать на себя ответственность и оказывать помощь команде.(5) Готовность к гибкому графику работы, самостоятельное решение вопросов транспорта, проживания и питания.(6) Опыт работы в наземном обслуживании в аэропорту является преимуществом.