Руководитель отдела продаж (Health / Longevity, международный проект)

Описание

​​Мы — медицинский проект, который помогает заботиться о физическом и ментальном здоровье. Наши направления: капельницы, психологи и психиатры, лечение зависимостей, биохакинг и longevity. Ищем руководителя, который сам выстроит систему продаж: от скриптов и CRM до найма команды. Его задача — превращать входящий трафик в записи на Longevity Assessment и продажи продуктовой линейки. Задачи: Построить отдел продаж с нуля: структура, роли, зоны ответственности, найм первой команды (сначала русскоязычной, затем англоязычной). Выстроить входящую линию (заявки с сайта, звонки, обратные звонки) и исходящую линию для тёплых лидов («подумаю», «нужна консультация специалиста»). Описать критерии и SLA передачи лидов между линиями. Настроить CRM-воронку: статусы, маршруты, метрики по этапам (заявка → запись → Assessment → покупка), стоимость лида, сквозная аналитика. Описать продуктовую линейку на русском, а затем на английском: скрипты, FAQ, матрица возражений, квалификационные вопросы. Разработать два формата диалога: короткая диагностика для готовых клиентов и длительная консультация для тех, кто ещё принимает решение. Разработать систему мотивации: KPI, грейды, бонусы за план и качество. Контролировать качество: прослушивать звонки, вести чек-листы, давать обратную связь, проводить тренинги и адаптацию новичков. Обеспечить этичность и комплаенс продаж: без медицинских обещаний и давления, с соблюдением конфиденциальности и требований к рекламе медуслуг в Европе. Работать в связке с врачом-ревьюером. Еженедельно синхронизироваться с руководителем контент-направления: качество трафика, корректировка воронки. Внедрять AI-инструменты: расшифровку и анализ звонков, автоматический follow-up, сегментацию базы. Готовить отчёты и прогноз продаж для руководства, участвовать в стратегическом планировании и предлагать новые точки роста. При необходимости лично вести переговоры с англоязычными клиентами. Мы ждём от вас: Опыт руководства отделом продаж или контакт-центром от 2 лет. Опыт построения отдела продаж с нуля: вы сами нанимали людей, писали скрипты, настраивали CRM. Готовы рассказать цифры: численность, план, динамику выручки и конверсии. Опыт работы с входящим трафиком из соцсетей, контента или SEO, а также с многоступенчатой воронкой. Знаете свою воронку в цифрах: конверсию по этапам, стоимость лида, узкие места. Английский не ниже B2 — достаточно, чтобы провести звонок с клиентом и обучить англоязычного оператора. Уверенную работу с amoCRM, Битрикс24 или HubSpot: воронки, отчёты, контроль менеджеров. Опыт внедрения KPI и систем мотивации, описания и оптимизации бизнес-процессов. Готовность работать с деликатными темами: ментальное здоровье, зависимости. Будет плюсом: Опыт в нише health, wellness, longevity или medtech: клиники, ментальное здоровье, реабилитация, БАДы, фитнес-тех. Опыт работы на рынках UK/EU и сборки мультиязычного контакт-центра с учётом часовых поясов. Понимание GDPR и требований к работе с медицинскими данными. Опыт совмещения входящей и исходящей линий, а также high-ticket консультаций (от 30 минут). Мы предлагаем: Полную занятость, удалённый формат. Оформление по ТК РФ или ГПХ (самозанятый/ИП) — на ваш выбор. Доход: фиксированная часть + бонус за KPI отдела (конверсия заявка → запись, стоимость лида, выручка). Бюджет на команду, CRM, телефонию и инструменты. Возможность построить систему с нуля и масштабировать её на международный рынок.Если вы готовы познакомиться с нашим проектом и стать частью нашей команды, опишите в сопроводительном письме свой релевантный опыт касаемо нашей позиции, и только Европейские проекты, в которых вы работали.Кандидаты которые дочитали до этих строк и выполнили условие с сопроводительным письмом, наши фавориты)