Менеджер службы заботы о клиентах

Описание

Эксперт Юрист — одна из ведущих компаний в России по оказанию юридических услуг в сфере банкротства физических лиц. Уже 10 лет мы помогаем людям избавиться от бремени долгов и начать жизнь с чистого листа! Сейчас мы находимся в поисках специалиста отдела заботы о клиентах. Что мы предлагаем Вам? работа в самом востребованном юридическом направлении комфортный офис в центре города (уд. 9 мая, д. 1) с удобной транспортной развязкой и парковкой возможность роста в юридическом отделе компании обучение и юридическая практика от наших ведущих юристов достойный уровень заработной платы офисный формат работы в графике 5/2 с 10:00 до 19:00 Мы ежедневно работаем над улучшением качества клиентского сервиса, чтобы каждый клиент чувствовал, что его слышат, понимают и хотят помочь. "Служба заботы о клиентах" - одно из направлений нашего юридического отдела.В задачи данного специалиста входит: общение (звонки и чаты) с действующими клиентами компании с целью получения обратной связи о работе юридического отдела консультации клиентов по проблемным вопросам передача собранной информации юристам и/или перенаправление клиента непосредственно юристу самая важная задача - предотвратить инциденты, которые могут возникнуть из-за недопониманий со стороны клиента или компании Что для нас важно в кандидате? высокий уровень эмпатии, умение успокоить клиента и направить диалог в конструктивное русло умение корректно доносить информацию и объяснять сложные вещи простым языком стрессоустойчивость рассматриваем кандидатов без юридического опыта, но понимание структуры и основ процедуры БФЛ будет преимуществом