Ассистент руководителя отдела продаж
Описание
О нас Carton Friends разрабатывает и производит экологичные конструкции из картона: декорации, арт-объекты и выставочные стенды. О вакансии Ищем человека, который возьмёт на себя первую линию коммуникации с клиентами и порядок во входящих заявках. Главная задача — чтобы ни один запрос не потерялся, каждый клиент вовремя получил ответ, а заявка попала к нужному менеджеру. Это постоянная координационная роль с понятными задачами и высокой ответственностью за качество сервиса. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Что ты будешь делать - Принимать входящие обращения с сайта, почты, из мессенджеров и по телефону. - Оперативно отвечать клиентам, уточнять, что им нужно, сроки, город или страну реализации и основные детали запроса. - Фиксировать заявки в CRM, поддерживать актуальные статусы и распределять лиды между менеджерами. - Контролировать, чтобы клиенты не оставались без ответа, а обращения не зависали без движения. - Напоминать коллегам о запросах, ожидающих реакции, и отслеживать дальнейшую обработку. - Отвечать на типовые вопросы по готовой информации и шаблонам; передавать нестандартные вопросы ответственным. - Вести простую отчётность по новым, распределённым и ожидающим ответа заявкам. Что мы ждем от тебя - Внимательность, организованность и привычку доводить задачи до результата. - Грамотную, вежливую письменную и устную коммуникацию. - Умение держать под контролем несколько диалогов и не терять детали. - Уверенную работу с компьютером, таблицами и онлайн-сервисами. - Опыт в CRM, клиентском сервисе или на позиции координатора будет плюсом, но не обязателен. - Английский язык для переписки будет преимуществом. Карьерный рост Возможен рост до руководителя отдела продаж. Вопрос карьерного роста обсуждается каждые 6 мес работы в компании. Сейчас нам нужен человек, которому интересна эта позиция и который хочет надолго стать частью команды. Что мы предлагаем - График работы 5/2. - З/П от 60 до 90 тыс руб + KPI - Погружение в процессы компании, понятные задачи и поддержку команды. - Стабильную роль, в которой можно долго работать и влиять на качество клиентского сервиса.