Руководитель службы приема и размещения

Описание

Alean Collection приглашает на работу Руководителя службы приема и размещения в отель 4* на горнолыжном курорте (Архыз). Бесплатное проживание и питание, вакансия круглогодичная, скидки на услуги отелей сети Alean Collection. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Соблюдение всех социальных гарантий График работы 5/2 Премии по результатам работы Бесплатное проживание и питание Скидки на услуги отелей сети Alean Collection Обязанности: Операционное управление службой приёма и размещения; Организация работы службы: штатная расстановка, формирование графиков сменности, обучение и адаптация сотрудников; Разработка, внедрение и корректировка стандартов работы службы, контроль их соблюдения; Контроль работы сотрудников отдела приёма и размещения, обеспечение высокого уровня сервиса; Контроль заезда и выезда гостей, включая ведение кассовой дисциплины, постановку на учёт граждан РФ и иностранных граждан, выдачу закрывающих документов; Планирование, составление и исполнение бюджета службы; Обеспечение эффективного взаимодействия с гостями, контроль удовлетворения их пожеланий, просьб и запросов, решение нестандартных и конфликтных ситуаций; Помощь гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением гостиничных услуг и специальных предложений отеля; Ежедневный анализ загрузки отеля и предоставление актуальной информации другим службам отеля (в том числе работа в программе 1С). Требования: Опыт работы в отелях 4-5* от 2-х лет на аналогичной должности (с опытом работы в должности руководителя службы СПИР). Высшее профессиональное образование. Знание этики делового общения и правила ведения переговоров, грамотная речь. Знание 1С Отель. Знание правил предоставления гостиничных услуг РФ. Способность вести команду за собой: показывать пример сервиса, поддерживать стандарты и транслировать ценности компании. Умение видеть зоны роста в процессах службы, предлагать улучшения и брать ответственность за их внедрение. ​​​​​​​Место работы: Архыз, п. Романтик, ул. Горная 34. Бренд Alean Collection известен на рынке гостеприимства с 2013 года. Высокий уровень сервиса и качественная инфраструктура отличают каждый отель сети вне зависимости от звездности. Мы бережно храним лучшие традиции гостеприимства и стремимся дать своим гостям больше, чем они ожидают. Будьте с нами, работайте в команде лучших!