Руководитель отдела продаж шоу-рума

Описание

«Венеция Стоун» - лидер российского рынка декоративно-отделочного камня и более 20 лет мы развиваем культуру использования камня в России, объединяя природную эстетику с высокотехнологичными решениями.Мы уверены, что успех компании зависит от личного вклада каждого сотрудника. Мы строим компанию будущего в сфере декоративно-отделочного камня: от прозрачной цифровой модели управления с предсказуемой маржинальностью до мощной экосистемы для дизайнеров, камнеобработчиков и архитекторов. Наша миссия — не просто продавать, а формировать культуру применения камня в дизайне и архитектуре. Наши главные ценности - это системность, прозрачность условий, маржинальная дисциплина, ответственность за результат, качество без компромиссов и клиентоориентированность. В настоящий момент нам нужен руководитель, который системно управляет коммерческим результатом: от KPI и аналитики до стандартов обслуживания в шоуруме и координации со складом и производством. Ключевое — экспертное понимание продукта (натуральный камень и изделия из него) и умение переводить это в продажи и регламенты. Чем занимается сотрудник на этой должности: Стратегия и аналитика. Формировать KPI (объём, конверсия, средний чек, маржинальность), строить дорожную карту достижения целей. Анализировать структуру продаж по продуктам и сегментам, работать с клиентской базой (в том числе с неактивными клиентами). Готовить отчёты «план‑факт», выявлять отклонения и предлагать меры по выполнению плана. Управление командой. Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников, проводить аттестацию, регулярно информировать команду об изменениях. Распределять задачи и заявки, разрешать конфликты, выстраивать план развития навыков продаж и знаний продукта. Контроль и качество. Ежедневно отслеживать выполнение планов отделом и каждым сотрудником. Проверять качество консультаций и звонков, соблюдение стандартов продаж, корректность договоров. Контролировать CRM и 1С, сроки отгрузки и оплаты. Выявлять причины снижения конверсии и потери лидов, запускать корректирующие меры. Работа с клиентами и смежными подразделениями. Вести ключевые переговоры, поддерживать отношения с требовательными клиентами. Консультировать по изделиям, применению камня, обработке, замерам, монтажу и уходу — на уровне, достаточном для квалификации запроса. Собирать обратную связь для маркетинга и продукта, участвовать в согласовании акций. Регламентация и отчётность. Участвовать в разработке и актуализации регламентов, стандартов сервиса, скриптов и инструкций по CRM. Вести плановую и отчётную документацию. Специфика шоурума. Координировать работу с посетителями, следить за стандартами сервиса и визуальным состоянием зала. Взаимодействовать с логистикой, складом и производством по наличию и исполнению заказов. Предупреждать потери лидов и конфликты между подразделениями, выстраивать правила передачи клиента и зачёта продаж. Вы наш идеальный кандидат, если: Опыт управления розничным отделом или шоурумом от 2–3 лет с подтверждёнными результатами по выполнению планов. Опыт работы с камнем — в производстве, обработке камня либо в аналогичной компании (B2B и B2C). Умение работать с метриками: ставить KPI, анализировать отклонения, строить дорожные карты, готовить отчётность. Навыки управления командой: подбор, адаптация, обучение, аттестация, разрешение конфликтов. Практический опыт контроля качества продаж: прослушивание звонков, проверка стандартов, работа с CRM и 1С. Понимание специфики розничного шоурума и экспертные консультации по продукту. Способность выстраивать взаимодействие с логистикой, складом, производством и смежными отделами. Ориентация на результат и готовность отвечать за выполнение плана. Почему стоит присоединиться к нам: Влияние на результат. Ваши решения напрямую отражаются на выручке и эффективности отдела. Высокий уровень дохода: Среднемесячный доход от 200 тыс руб (оклад плюс KPI), эффективная и прозрачная система мотивации. Перспективное направление: рынок камня активно развивается, и у вас будет шанс внести свой вклад в рост продаж и занять сильную позицию в отрасли. Кросс‑функциональная среда. Влияние на ассортимент, акции и сервис через взаимодействие с другими отделами. Стабильность и комфорт: официальное оформление по ТК РФ, график 5/2, уютный офис, где красота натурального камня создаёт особую атмосферу для работы. Забота о мелочах: чай и кофе в офисе, корпоративный транспорт от метро «Тёплый Стан», собственная парковка — мы думаем о вашем комфорте. Поддержка и развитие: дружный коллектив поможет быстро адаптироваться, а мы предоставим возможности для профессионального и карьерного роста. Приятные бонусы: подарки к праздникам и дням рождения, насыщенная корпоративная жизнь и атмосфера, где ценятся инициатива и результат. Расскажите в сопроводительном письме, с какими категориями камня вы работали, какие KPI ставили команде и каких результатов добивались — это поможет быстрее понять, насколько наши подходы совпадают.