Менеджер интернет магазина (на входящих заявках)

Описание

Highcraft — бренд сумок и аксессуаров для городской жизни с собственным производством. Мы создаем аксессуары, где современные технологии встречаются с тонкой ручной работой локальных мастеров для создания самобытного и качественного продукта. Сумки Highcraft выбирают звезды спорта, телевидения, кино и музыки, ценящие элегантность и надежность. Мы верим, что успех строится не только на идеальном продукте, но и на сильной команде. Наши ценности: Все равны — одинаково ценим каждого сотрудника, от мастерицы на производстве до руководителя. Уважительная открытость — обсуждаем сложные вопросы, сохраняя такт и доверие. Бизнес — это спорт — ценим эффективность, амбиции и командный дух. Ваши задачи: Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах, социальных сетях и по телефону. Выявлять потребности клиента, работать с сомнениями и возражениями. Оформлять заказы и сопровождать клиента на всех этапах покупки. Выполнять индивидуальный план продаж и kpi. Вести клиентскую базу и фиксировать информацию в CRM. Взаимодействовать с производством, складом, логистикой и другими подразделениями компании. Участвовать в планёрках, обучении и внутренних активностях отдела продаж.Мы ждём, что вы: Имеете опыт в продажах или клиентском сервисе. Умеете внимательно слушать клиента и предлагать решение, которое действительно ему подходит. Обладаете грамотной устной и письменной речью. Умеете работать с возражениями и сохранять доброжелательность в сложных ситуациях. Ответственно относитесь к договорённостям и ориентированы на результат. Готовы работать с CRM и другими внутренними программами. Разделяете наши ценности — для нас это не менее важно, чем профессиональный опыт. Мы предлагаем: Работу с сильным продуктом, который приятно предлагать клиентам. Понятную систему мотивации: стабильный оклад и бонусы за выполнение плана. Оплачиваемую стажировку продолжительностью 1 месяц. Обучение продукту, стандартам сервиса и техникам продаж. Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации. Работу в команде, где ценят инициативу, ответственность и открытый диалог. Просторный светлый офис. График работы 2/2 с 09:00 до 21:00.Откликаясь прикрепляйте ссылки на свои соц.сети. Это станет отправной точкой в рассмотрении вашего резюме. Давайте знакомиться по-настоящему.