Диспетчер сервисного центра

Описание

Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов и пользователей сервиса. Консультирование по базовым вопросам: время работы подразделений, правила пользования услугами, текущий статус заявок. Фиксация информации о звонке и заполнение базовых полей в рабочей CRM-системе. Перенаправление сложных технических вопросов дежурным экспертам соответствующих отделов. Работа строго на прием входящих обращений: без телемаркетинга, без холодной базы и без навязывания услуг. Требования: Грамотная устная речь, четкая артикуляция и доброжелательность в общении. Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, быстрый набор текста). Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (микрофон + наушники). Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность. Условия: Официальный формат оформления: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор. Полностью удаленный формат: комфортная работа из дома без привязки к офису. Удобный сменный график с возможностью выбора смен от 4 часов в день Бесплатное дистанционное введение в процессы перед выходом на самостоятельные смены. Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим ваше резюме и направим подробности во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.