Менеджер по работе с клиентами (международная логистика)
Описание
Компания "Транссертико" - лицензированный таможенный представитель; с 2005 года занимаемся логистикой и таможенным сопровождением, а также решаем все задачи наших клиентов, связанные с ВЭД. Мы – надежная опора в мире внешнеэкономической деятельности! Наша Миссия: стать №1 в логистике, делясь с клиентами своим опытом и экспертным мнением. Мы не просто предоставляем услуги – мы создаем ценность и даем нашим клиентам инструменты для успеха! Мы ищем: внимательного и отзывчивого Менеджера по работе с клиентами, готового оперативно и качественно помогать клиентам на всех этапах взаимодействия и поддерживать высокий уровень удовлетворённости. Необходим специалист, который чутко реагирует на запросы и боли клиентов, быстро находит решения и выстраивает доверительные отношения, а также уверенно работает с обратной связью - превращает замечания в улучшения сервиса и делает каждое обращение поводом укрепить лояльность. У нас царит атмосфера доверия и поддержки – мы поощряем инициативу и новые идеи, потому что верим, что развитие сотрудников = развитию компании! Обязанности: Ведение клиентов по международным грузоперевозкам (импорт, экспорт, транзит); Работа с постоянными клиентами: выявление потребностей, подбор оптимальных решений в рамках оказываемых услуг, расчет стоимости услуг, заведение сделок, первичная проверка документов, контроль движения грузов, выставление счетов, контроль оплаты и обмена документами; Работа с входящими обращениями; Работа с договорами; Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках исполнения перевозок; Развитие постоянных клиентов: продажа клиентам сопутствующих продуктов, развитие текущих направлений, увеличение объёма прибыли; Ведение отчетности, работа в CRM (Битрикс 24); Организация и проведение встреч с клиентами, в том числе на семинарах и бизнес-завтраках Компании; Поддержание постоянного контакта с закрепленными клиентами, информирование клиента об этапах таможенного оформления и доставки груза; Консультирование клиентов по вопросам таможенного дела, ВЭД, логистических схем. Отслеживание своевременности оплаты счетов, работа с уменьшением дебиторской задолженности Требования: Высшее образование (в сфере логистики и таможенного дела приветствуется); Опыт работы от 3-х лет в экспедиторской компании или компании-таможенном представителе; Успешный опыт продаж и переговоров; Самостоятельность в работе; Клиентоориентированность; Высокая профессиональная активность; Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки и этикета; Коммуникабельность, эмпатия, гибкость; Ответственность, внимательность к длеталям, глубина; Уверенный пользователь MS Office, Битрикс-24; Знание иностранных языков (будет преимуществом) Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ, вся заработная плата ("белая"); Укороченный рабочий день с 9.30 до 18.00, пятница с 9.30 до 17.00; Уровень заработной платы по результатам собеседования; Новый комфортабельный офис (3 мин от м. Алексеевская); Отличные условия работы: дружный коллектив, поддержка руководства, отсутствие бюрократии и регулярные корпоративы; Корпоративное обучение; ДМС (амбулатория + стоматология) после испытательного срока; Корпоративная система бенефитов и скидок по всей стране; Работа в стабильной транспортно-экспедиторской компании, таможенном представителе с 20-тилетней историей