Менеджер группы поддержки клиентов Домодедово

Описание

Обязанности: Осуществлять оперативную, полную информационную поддержку клиентов по предоставленным складским услугам, контролировать выполнение всех договорных обязательств; Отслеживать и учитывать претензии клиентов, оперативно их разрешать, принимать участие в урегулировании конфликтов с клиентами; Проводить анкетирование и опросы клиентов по вопросам качества и количества предоставляемых услуг, проводить анализ и обработку полученных данных; Осуществлять отчётность перед клиентом по всем вопросам взаимодействия с компанией; Ввод в БД «WMS» весогабаритных характеристик товара; Активация заявок клиентов в системе WMS склада; Контроль приема грузов на склад на основании сопроводительных документов (накладных, счет фактур, актов, упаковочных листов); Согласование с клиентами расхождений по входящему и выходящему товаропотоку; Подготовка информации для формирований заданий на работы по дополнительной обработке товара с учётом требований клиента, способа транспортировки, маркировке согласно установленным правилам и т.д.; Проведение всех транзакций с товаром в БД «WMS»; Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей; Предоставляет отчёты в установленные сроки и по утверждённым формам; Контроль отпуска товарно-материальных ценностей со склада. Требования: Опыт работы на складе с адресным хранением с большим количеством артикулов (не менее 1000) от 1 года; Опыт работы в аналогичной должности от 1 года; Опыт работы с wms. Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня; Белая заработная плата; График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00; Место работы: М.О.,Г.О. Домодедово, д. Кучино, стр. 53; Бесплатный корпоративный транспорт до места работы и обратно из разных локаций.