Менеджер электронной коммерции (заказы, сборка, отправка)
Описание
Вакансия: Менеджер электронной коммерции (заказы, сборка, отправка) Компания: дилер по продаже монетГород: МоскваФормат: ОфисГрафик: 5/2, 09:00–18:00Доход: оклад + KPI / обсуждается на собеседовании Ищем внимательного и ответственного менеджера, который возьмет на себя операционный блок: обработку заказов, сборку, упаковку и отправку клиентам. Основные обязанности Обработка заказов из интернет-магазина и с маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др. Проверка наличия монет/заказанных позиций, оплаты, статусов заказов, резервирование товара, контроль сроков отгрузки. Сборка заказов: подбор монет, проверка комплектности (капсулы, сертификаты, футляр, подарочная упаковка и пр.). Аккуратная упаковка ценных отправлений: защита от повреждений, влаги, вскрытия; соблюдение требований маркетплейсов и транспортных компаний. Формирование сопроводительных документов: накладные, чеки. Работа в личных кабинетах маркетплейсов и 1С/CRM: печать этикеток, изменение статусов, передача в доставку. Взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями: ТК КИТ, СДЭК, DPD и др. Отслеживание отправлений, контроль доставки, урегулирование претензий. Видео о фотофиксация вложений перед отправкой для защиты от спорных ситуаций. Поддержание порядка в зоне сборки и упаковки. При необходимости — консультирование клиентов по статусу заказа и доставке. Требования Опыт от 1 года в e-commerce, интернет-магазине, логистике, складе или работе с маркетплейсами. Уверенное владение ПК: 1С, Excel/Google Таблицы, CRM- Битрикс 24, личные кабинеты маркетплейсов. Понимание процессов фулфилмента, доставки и документооборота. Внимательность, аккуратность, ответственность. Понимание ценности товара и недопустимости повреждений. Умение работать с большим объемом заказов, многозадачность, стрессоустойчивость. Готовность к физической работе: упаковка, работа с ассортиментом в филиале. Знание правил упаковки и отправки ценных вложений будет преимуществом. Интерес к нумизматике, драгоценным металлам или опыт работы с ювелирными изделиями — плюс. Образование: среднее профессиональное или высшее (логистика, торговля, экономика — желательно). Ключевые навыки Работа с маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. 1С:УТ / 1С:ERP, Excel, CRM - Битрикс 24. Оформление накладных, чеков, актов, почтовых отправлений. Работа с транспортными компаниями и службами доставки. Контроль сроков, качества сборки и упаковки. При необходимости Коммуникация с центрами поддержки транспортных компаний, курьерских служб и маркетплейсов. Условия Оформление по ТК РФ. Материальная ответственность за вверенный товар. Обучение продукту и внутренним процессам. Конкурентная заработная плата: оклад + KPI по своевременности отгрузок и качеству сборки. Испытательный срок: 3 месяца. KPI Своевременная отгрузка заказов — не ниже 98%. Отсутствие ошибок комплектации. Отсутствие повреждений товара при доставке по вине упаковки. Корректная и быстрая обработка претензий.