Мастер-приёмщик в Автосервис

Описание

Автосервис «АвтоДВИЖ» приглашает опытного мастера‑приёмщика, который станет ключевым звеном между клиентом и ремонтной бригадой.Обязанности: Работа с входящими обращениями. Принимать звонки и сообщения в мессенджерах, консультировать по базовым вопросам, записывать на диагностику, предлагать удобное время. Приём автомобиля и оформление документов. Формировать заказ‑наряды с полным комплектом данных (VIN, госномер и т. д.), совместно с клиентом осматривать авто, фиксировать повреждения и ошибки на панели, подписывать акты приёма‑передачи. Согласование работ и запчастей. Доводить до клиента результаты диагностики, предлагать варианты расчёта стоимости, оперативно заказывать запчасти, согласовывать дополнительные работы при их выявлении. Контроль ремонта и качества. Следить за сроками, проверять выполненные работы по чек‑листу, проводить тестовые заезды, при необходимости — совместный выезд с клиентом. Планирование и распределение задач. Ежедневно распределять нагрузку между механиками, регулировать живую очередь, корректировать план по загрузке, вечером обзванивать клиентов на следующий день. Складской учёт и контроль ресурсов. Принимать и отпускать товары по документам, контролировать остатки технических жидкостей и расходников, проводить инвентаризацию, вести гарантийную документацию. Поддержание стандартов сервиса. Следить за чистотой в клиентской и ремонтной зонах, контролировать оснащение (кофе‑аппарат, кулер, зарядки и т. п.), соблюдение формы одежды и техники безопасности.Требования: Опыт работы на СТО в роли мастера‑приёмщика или смежной должности Уверенное владение ПК, готовность работать в учётных и CRM‑системах. Понимание базовых принципов устройства автомобиля и типовых неисправностей. Отличные коммуникативные навыки: умение спокойно и понятно объяснять технические моменты клиенту. Ответственность, внимательность к деталям и умение работать с документами без ошибок. Готовность соблюдать стандарты сервиса и корпоративную культуру компании.Что мы предлагаем: Стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании с учётом опыта). График работы: 4\2 с 09:00 до 20:00 Возможности для профессионального роста и обучения внутри компании Место работы: г. Симферополь, ул. Ярославская 1 или с. Мирное, ул. Акъяр 311