Руководитель интернет-магазина / Руководитель отдела продаж (РОП)

Описание

Компания Supportshop более 11 лет занимается подбором и продажей технических средств реабилитации (ТСР) и поставками медицинского оборудования. В нашем ассортименте технические средства реабилитации для детей и взрослых, медицинская техника, реабилитационные и спортивные тренажеры, развивающие товары для детей, массажное оборудование ведущих мировых и российских производителей. В Москве находится самый большой в России выставочный зал реабилитационной техники. В нем представлены все самые востребованные позиции, это дает возможность познакомиться с оборудованием в живую, а не полагаться только на фото и описание. У нашей компании очень высокая репутация на рынке реабилитационной и медицинской техники, а также среди врачей, медицинских учреждений и благотворительных организаций. Ищем руководителя, который возьмёт на себя управление отделом продаж: организует работу команды, обеспечит выполнение планов и будет развивать качество обслуживания клиентов. Чем предстоит заниматься • Управлять командой из 15 менеджеров: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать результаты. • Обеспечивать выполнение планов по продажам и валовой прибыли. • Контролировать обработку обращений с сайта, по телефону и в мессенджерах — от первого контакта до получения заказа. • Анализировать воронку продаж: скорость ответа, конверсию в заказ и оплату, средний чек, причины отказов и отмен. • Выстраивать работу в CRM: актуальные статусы, своевременные задачи, прозрачная отчётность и отсутствие потерянных обращений. • Обучать менеджеров, проводить разборы звонков и переписки, развивать навыки консультационных продаж. • Участвовать в подборе и адаптации сотрудников, совершенствовать систему мотивации. • Совместно с маркетингом оценивать качество обращений и повышать эффективность продаж. • Координировать работу отдела с закупками, складом и доставкой, контролировать соблюдение обещанных клиентам сроков. • Помогать команде решать сложные клиентские ситуации. Кого мы ищем • Руководителя с опытом управления отделом продаж или интернет-магазином от 3 лет. • С опытом управления командой от 10 сотрудников. • С подтверждёнными результатами: рост продаж, прибыли, конверсии или производительности команды. • С практическим знанием CRM, аналитики продаж и управления по показателям. • Умеющего обучать сотрудников, давать обратную связь и добиваться выполнения договорённостей. • Способного сочетать коммерческий результат с внимательным, корректным отношением к клиентам. Преимуществом станет опыт продаж средств реабилитации, медицинского оборудования или сложных товаров, требующих индивидуального подбора и подробной консультации. Что предлагаем • Заработную плату от 250 000 ₽ в месяц. Оклад 150 000₽ +% продаж отдела. • Управление действующей командой из 15 менеджеров. • Возможность влиять на процессы продаж, обучение и результаты отдела. • Работу с социально значимым продуктом. Какой результат ожидаем Отдел выполняет согласованные планы, обращения обрабатываются своевременно, а руководитель видит результаты каждого менеджера и понимает точки роста. Клиенты получают грамотную консультацию и сопровождение заказа. В отклике расскажите: какой командой вы управляли, за какие показатели отвечали и каких измеримых результатов достигли.