Координатор потока разработки 1С

Описание

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ (до того как откликаться) В конце этой вакансии — обязательный вопрос для отклика. Без ответа на него отклики не рассматриваются. Если вы не готовы потратить 5 минут на описание двух конкретных случаев из практики — не откликайтесь. — Формат: Первые 4–6 недель — работа в офисе 5/2, полный день. Это обязательное условие для погружения в команду и специфику 1С. Далее гибридный график (2–3 дня в офисе), обсуждается по результату. О нас Мы — 1С-франчайзи в Нижнем Новгороде. Модель — «Канбан и фабрика задач»: обслуживаем множество клиентов одновременно, входящий поток непрерывный (20+ заявок в день), команда смешанная (штатные разработчики, аналитики, фрилансеры). Ищем человека, который управляет потоком задач от поступления заявки до подписанного акта. Главная метрика — не сколько задач начато, а сколько ЗАВЕРШЕНО. Что предстоит делать в течение дня: Вести портфель из 20–30 активных задач в разных статусах + 2–5 новых обращений в день Планировать день по принципу «с конца доски»: сначала закрытие зависших задач и пуш клиентов на приёмку, потом распределение новых Пушить клиентов на приёмку и согласование бюджетов (да, звонки — обязательное условие) Контролировать задачи в работе: выявлять блокеры, помогать устранять, эскалировать с предложением решения Управлять очередью: вытягивать задачи для разработчиков по загрузке, следить за WIP-лимитами Триажить новые заявки: классифицировать по сложности, определять путь задачи Присылать руководителю только срез проблем . Детальные отчёты по всем задачам не нужны — доска показывает всё сама. Вы нам подходите, если: У вас есть готовый навык управления потоком задач в сервисной IT-компании (1С-франчайзи, IT-аутсорс, техподдержка, сервис-бюро). Мы не учим управлять потоком с нуля — специфику 1С дадим за 1–2 недели, но трекер и пуш должны быть вашим рабочим инструментом уже сейчас. Вы уверенно владеете трекером (Planfix, Jira, YouTrack, Битрикс24): не просто двигаете карточки, а настраиваете фильтры и используете его как источник сигналов для самоанализа потока. Вы понимаете Канбан на практике: знаете что такое Lead Time, WIP-лимиты, умеете управлять очередью. Вы знаете 1С на уровне пользователя. Специфику платформы и конфигураций мы дадим на погружении. Вы готовы звонить клиентам для пуша согласований и приёмки. Пуш вежливый, но настойчивый: единственный аргумент — задача должна быть закрыта качественно и в срок. Вы общаетесь с ЛПР клиентов (директора, финдиректора, собственники) и с исполнителями на их стороне (главбухи, логисты) на равных, без заискивания. Софт-скилы, которые нам важны — Проактивность и честность в статусах: вы видите зависшие задачи ДО того, как спросит руководитель, и сообщаете о проблемах первым, а не пишете «всё нормально». — Ответственность за сквозной цикл: задача — ваша от статуса «Новая» до «Выполненная» и подписанного акта. Не «я передал» — а «я довёл до результата». — Коммуникабельность с push: вы не боитесь звонить клиентам и пушить разработчиков, аналитиков и фрилансеров, которые вам не подчинены. Единственный аргумент — задача должна быть закрыта качественно и в срок. — Системность: вы не теряете задачи, ведёте структуру, фиксируете договорённости письменно. — Драйвер изменений: вы видите затыки в потоке и предлагаете точечные решения на основе данных трекера. Приоритет: сначала закрытие задач, потом улучшения. Мы не сработаемся, если: Весь ваш опыт — в продуктовой компании (один продукт, спринты, product owner). У нас фабрика задач с множеством клиентов. Вы — системный/бизнес-аналитик, который пишет ТЗ и моделирует BPMN. Это другая роль. Вы PM из оффлайна (логистика, стройка, производство) без опыта в IT-сервисе. Вы Delivery Manager или CEO, который мыслит портфелем инициатив и capacity planning. У нас поток из 110 задач в месяц, а не полугодовые продуктовые планы. Вы — «спокойный менеджер проектов», который не любит звонить и предпочитает переписку. Не можете привести конкретные примеры проактивности в формате STAR (ситуация → задача → действие → результат). Вы считаете, что программистов нужно «контролировать силой» или что «все разработчики странные». У вас есть побочные проекты, занимающие больше 3 часов в неделю, или обстоятельства, которые могут помешать выйти на полный день (декрет, болезнь близких, нестабильный график). Будет плюсом — Технический бэкграунд (вы были QA, специалистом техподдержки или аналитиком) — понимаете, как устроена разработка изнутри. — Опыт управления ресурсами распределенных специалистов , которые вам не подчинены. — Опыт работы в Planfix (наш основной трекер) — ускорит погружение. Условия работы — Зарплата: 90 000 – 100 000 ₽ на руки на испытательный срок, до 110 000 ₽ на руки после успешного прохождения ИС. Вилка окончательная, потолок не сдвигаем. — Оформление: по ТК РФ с первого дня, испытательный срок 2 месяца. — Формат: Первые 4–6 недель — работа в офисе 5/2, полный день. Это обязательное условие для погружения в команду и специфику 1С. Далее гибридный график (2–3 дня в офисе), обсуждается по результату. — Команда: смешанная (штатные разработчики, аналитики, фрилансеры), адекватное руководство.— Отчётность: exception-based. Вы не пишете отчётов на 20 страниц — доска всё показывает сама, руководителю уходит только срез отклонений. — Зона ответственности: вы управляете потоком, работаете с метриками, влияете на процесс — это реальная ответственность, а не администрирование. Как откликнуться (обязательно!) В сопроводительном письме ответьте на два вопроса: 1. Случай, когда вы заметили зависшую задачу ДО того, как об этом спросил руководитель. 2. Случай, когда вы предложили изменение рабочего процесса, опираясь на цифры из трекера, а не на общие идеи. Отклики без ответа на этот вопрос не рассматриваются — это наш главный фильтр на проактивность и честность в статусах.