Начинающий специалист/Координатор отдела продаж

Описание

EDucation Masters — компания, которая помогает школьникам подготовиться и поступить в ведущие университеты и образовательные программы США. Мы разрабатываем индивидуальную стратегию поступления и сопровождаем семьи на каждом этапе.Наши клиенты — семьи со школьниками 13–16 лет, которые планируют поступление на бакалавриат в США и внимательно относятся к образованию и будущему своего ребёнка.За 11 лет работы мы помогли нашим ученикам получить более 250 зачислений в ведущие университеты США, включая Harvard, Yale, Stanford, Duke, Brown, UC Berkeley и Columbia University. 38% наших клиентов поступили в топ-20 университетов США, а 69% — в топ-30.Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет первым контактом семьи с нашей командой: поможет уточнить запрос, организует консультацию с экспертом и обеспечит внимательную коммуникацию до встречи. Чем предстоит заниматься Общаться с потенциальными клиентами по готовому скрипту: уточнять их запрос, планы и потребности, определять соответствие услуг компании задачам семьи. Записывать клиентов на консультации к эксперту: согласовывать удобное время и передавать необходимую информацию для подготовки к встрече. Сопровождать запись до консультации: подтверждать участие, напоминать о предстоящей встрече и сообщать об изменениях в расписании. Вести клиентскую базу в amoCRM и Google Sheets: своевременно вносить контактные данные, запросы, предпочтения, историю общения и договорённости. Возобновлять общение со «спящими» клиентами: связываться с теми, кто ранее не ответил или отложил консультацию, уточнять актуальность запроса и предлагать следующий шаг. Готовить коммерческие предложения в Canva по утверждённому шаблону. Мы будем рады знакомству, если ты Имеешь опыт работы с клиентами, в продажах или контактном центре. Опыт в сфере образования будет преимуществом. Грамотно говоришь и пишешь, умеешь внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы. Можешь выстроить доброжелательный диалог по скрипту, сохраняя живое и уважительное общение. Внимательно относишься к деталям: не теряешь договорённости, фиксируешь информацию и вовремя возвращаешься к клиентам. Умеешь работать в CRM и Google Sheets или готов быстро освоить эти инструменты. Готов работать в Canva по готовым шаблонам. Умеешь самостоятельно организовать рабочий день и соблюдать договорённости при удалённой работе. Интересуешься международным образованием и хочешь разобраться в процессе поступления в университеты США. Что мы предлагаем Удалённый формат работы. График 2/2. Доход: оклад 42.000 рублей+бонусы Плавное погружение в задачи, обучение продукту и поддержку наставника. Готовые скрипты и шаблоны для работы. 20 дней отдыха в году. Ежегодную встречу всей команды. Сертификат на маркетплейс за лучший результат по итогам месяца. Подарки на Новый год и другие праздники.