Специалист технической поддержки

Описание

Наша команда уже более 20 лет оказывает профессиональную техническую поддержку и обслуживает компьютерное оборудование. Сейчас мы расширяемся и ищем специалиста удаленной технической поддержки. Обязанности: - Приём и регистрация обращений клиентов; - Удалённая техническая помощь пользователям; - Первичная диагностика проблем с компьютерами, ПО и сетью; - Передача обращений на следующую линию или системным администраторам при необходимости; - Ведение учёта обращений и сопровождение пользователей до решения. Требования: - Грамотная устная и письменная речь; - Базовое понимание устройства ПК и принципов работы ПО; - Желание учиться и развиваться в сфере ИТ; - Вежливость, ответственность, внимательность; - Умение общаться с пользователями и объяснять технические моменты простым языком. Будет плюсом: - Базовые знания сетей (TCP/IP, DNS); - Опыт работы с Linux; - Опыт технической поддержки (не обязателен — научим). Мы предлагаем: - Стабильную работу в компании с многолетним опытом; - Своевременную зарплату (1 раз в месяц); - График 5/2, с 09:00 до 18:00; - Работа в офисе, комфортное рабочее место; - Возможность развития и карьерного роста; - Обучение для начинающих специалистов под руководством опытных коллег. (Заработная плата на этапе стажировки обсуждается индивидуально на собеседовании). Отправьте нам свое резюме, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!