Управляющий хостелами
Описание
«Текар Групп» — управляющая компания в Череповце. Мы ищем управляющего, который поможет нашим хостелам (3 объекта) работать слаженно, команде — справляться с задачами, а бизнесу — расти. Нам важно, чтобы вы умели организовать работу нескольких объектов, находить общий язык с сотрудниками и гостями, а также видеть возможности для увеличения загрузки. В работе будет и операционное управление, и общение с корпоративными клиентами: переговоры, новые договорённости и развитие долгосрочного сотрудничества. Основные условия: Доход: 80.000 - фиксированная часть + KPI, в совокупности до 180.000 руб График: 5/2 с 09:00 до 18:00 Формат: гибридный, основная работа в офисе Ваша главная задача: Обеспечивать плановую прибыль и загрузку сети хостелов: управлять ежедневной работой объектов, командой, доходами и расходами, поддерживать качество сервиса и отношения с клиентами. Чем предстоит заниматься: 1. Управлять работой хостелов и командой, а именно: организовывать бесперебойную работу объектов: заселение, обслуживание гостей, чистоту, оснащение и техническое состояние контролировать работу администраторов и горничных через заместителя: ставить задачи, распределять ответственность и контролировать управлять уровнем укомплектованности и текучести персонала совместно с HR-менеджером контролировать графики работы персонала с учетом загрузки, внедрять понятные регламенты и контролировать их выполнение координировать ремонты, закупки и обслуживание объектов, оперативно решать нештатные ситуации 2. Работать с загрузкой и корпоративными заказчиками: планировать и контролировать загрузку каждого хостела, заранее принимать меры при её снижении поддерживать и развивать отношения с корпоративными клиентами: проводить встречи и переговоры, выяснять потребности в размещении, работать над продлением договоров и увеличением объема сотрудничества управлять ценами с учётом спроса, сезона, расходов и рентабельности размещения совместно с маркетингом оценивать каналы привлечения, разрабатывать акции и специальные предложения контролировать своевременность оплаты и работать с дебиторской задолженностью 3. Отвечать за финансовый результат и качество сервиса выполнять планы по чистой прибыли, выручке и загрузке планировать бюджет, анализировать доходы и расходы по объектам, готовить управленческую отчетность еженедельно анализировать ключевые показатели направления: загрузку, рентабельность, себестоимость и другие метрики работать с обратной связью и отзывами, устранять причины жалоб, повышать долю повторных обращений контролировать соблюдение санитарных требований, правил безопасности и процессов миграционного учета во взаимодействии с профильными специалистами компании Что для нас важно: Опыт управления хостелом, гостиницей, сетью объектов размещения или сопоставимым сервисным бизнесом будет существенным преимуществом Практический опыт руководства командой: постановка задач, делегирование, контроль исполнения и обучение сотрудников Опыт продаж и переговоров с клиентами, желательно корпоративными: умение выявлять потребности, презентовать предложение, работать с возражениями и договариваться о взаимовыгодных условиях Понимание того, как загрузка, цена размещения, расходы и качество сервиса влияют на прибыль Навыки бюджетирования, анализа финансовых показателей и работы с отчётом о прибылях и убытках Уверенная работа с таблицами, системами учёта проживающих и управления номерным фондом Самостоятельность, организованность и готовность отвечать за результат нескольких объектов С кем предстоит работать: Вашим руководителем будет управляющий директор. В работе вы будете опираться на заместителя и взаимодействовать с финансовым отделом, HR, маркетингом, техническим отделом и отделом регистрации. В отклике расскажите, какими объектами и командой вы управляли, каких результатов достигли и как ваш опыт продаж помогал повышать загрузку или развивать отношения с клиентами.