Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Описание

В «Консалтике» ваши идеи могут стать новым направлением роста. Мы — российская аккредитованная IT-компания и технологический вендор, работающий с лидерами банковского рынка — 5 из топ-10. Создаём интеллектуальные решения для финансового сектора: помогаем банкам работать с событиями и данными, управлять рисками и противодействовать мошенничеству с помощью искусственного интеллекта. За каждым нашим продуктом — конкретная задача банка. Выявить подозрительную операцию. Сократить ручную работу. Быстрее принять решение. Мы развиваем собственные AI-решения и мультиагентную платформу, чтобы превращать возможности технологий в результат для бизнеса. Сейчас мы ищем Key Account Manager, который возьмет на себя стратегическое развитие отношений с нашими текущими ключевыми клиентами в банковском секторе. Ваша главная цель — не просто формальное сопровождение, а глубокое погружение в бизнес клиента, выявление новых точек роста и масштабирование использования наших технологий. В частности, развитие направления мультиагентных систем, которые помогают анализировать данные и управлять сложными процессами, сохраняя человека ключевым звеном в контуре принятия решений. .Ваши задачи: Управление портфелем ключевых клиентов (банки): построение и развитие долгосрочных стратегических партнерств. Выявление потребностей клиентов в расширении функциональности текущих решений (cross-sell / up-sell) в областях AML, Anti-Fraud, риск-менеджмента. Организация и проведение встреч, презентаций и демо-сессий с привлечением внутренних технических экспертов и аналитиков. Координация внутренних команд (внедрение, поддержка, разработка) для своевременного и качественного выполнения обязательств перед клиентом. Контроль удовлетворенности клиентов (CSAT/NPS), профилактика и оперативное решение эскалаций. Выполнение плановых показателей по сохранению и расширению выручки (retention & expansion). Мониторинг рыночных трендов в финтехе и банковском секторе для формирования проактивных предложений клиентам. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы от 5-х лет на позициях Key Account Manager, Account Director или Client Partner в B2B-сегменте (IT, финтех, ). Успешный опыт развития существующих клиентов в банковском секторе (понимание структуры принятия решений, бизнес-процессов и «болей» банков). Знание предметной области: управление рисками, комплаенс, AML, антифрод или цифровая трансформация банков будет вашим значительным преимуществом. Навык ведения сложных переговоров на уровне C-level и руководителей профильных департаментов. Умение работать в команде, координировать действия внутренних экспертов и выстраивать прозрачные процессы взаимодействия. Системное мышление, ориентация на результат и создание измеримой ценности для клиента. Мы предлагаем: Вы будете продавать решение, которые формирует рынок. Самостоятельность в развитии направления и возможность напрямую обсуждать с руководством новые подходы, проверять гипотезы и внедрять работающие решения. Оформление по ТК РФ, конкурентный фикс и прозрачную систему премий за выполнение и перевыполнение ключевых показателей. Офис или гибрид в 1 минуте от м. Октябрьская. ДМС со стоматологией.