Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: поиск и привлечение клиентов: холодные звонки/письма, работа с базами ЖК/офисов/ТЦ, площадки (Авито, Яндекс Услуги), тендеры, партнёрские лиды; приём и обработка заявок, квалификация лидов (тип объекта, бюджет, сроки), назначение и контроль замеров; консультирование по типам плёнок (солнцезащитные, атермальные, бронирующие и др.), подбор решений под задачи клиента, учёт технических ограничений; расчёт стоимости и подготовка КП (материалы, монтаж, доп. услуги), презентация вариантов, отработка возражений, закрытие сделок; оформление договоров и приложений, координация с производством и монтажной бригадой, контроль сроков и доступа на объект; контроль качества монтажа, приёмка работ, работа с рекламациями, сбор обратной связи; анализ рынка и конкурентов. Требования: опыт в продажах услуг или строительных/отделочных материалов (желательно в сегменте остекления/тонировки/фасадов); техническая грамотность: понимание типов плёнок, особенностей монтажа, ограничений по стеклопакетам, работы с монтажной плёнкой; умение рассчитывать стоимость работ и формировать КП, ориентироваться в параметрах объектов (метраж, сложность раскроя, этажность, доступ); навыки презентации решений и работы с возражениями, способность объяснять ценность услуги (экономия на кондиционировании, безопасность, приватность); организованность и умение координировать смежные процессы (замерщики, производство, монтаж), контролировать этапы и сроки; грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, готовность к активному поиску клиентов и работе с тендерами. Условия: график: 5/2, с 09:00 до 18:00; место работы — офис (стационарное рабочее место); всё необходимое для работы: компьютер, стабильный интернет, рабочие инструменты и доступы; бытовые удобства: туалет и прочее на территории офиса; поддержка и наставничество: вы будете работать под руководством старшего менеджера — он поможет разобраться в продукте и процессах; чёткая организация продаж: базу контактов и сценарии разговоров предоставляет компания, подскажем, кому и куда звонить; оценка результата — по количеству совершённых сделок (без сложных KPI и воронок).