Руководитель сервисного направления (ККТ и автоматизация торговли)
Описание
Компания «Океан-Сервис» — компания по продаже, внедрению и обслуживанию кассового, торгового и весового оборудования, программных решений для автоматизации бизнеса. Ищем технически компетентного руководителя, который обеспечит эффективную работу сервисного центра и возглавит развитие направления 1С, облачных решений и автоматизации торговли. Задачи Управление сервисом: организация работы инженеров, технической поддержки и филиалов; контроль заявок, ремонтов, SLA, загрузки сотрудников и качества обслуживания. CRM и 1С: контроль работы в M4, учёт заказ-нарядов, сроков, трудозатрат и материалов; автоматизация процессов, интеграция систем и управленческая аналитика. ККТ и оборудование: организация диагностики, настройки и обслуживания онлайн-касс, ФН, POS-систем, КСО, торговых весов, сканеров, ТСД, принтеров этикеток и периферии. Развитие 1С и облачных сервисов: запуск и сопровождение проектов 1С, облачных товароучётных систем, кассового ПО, SaaS-решений и интеграций с торговым оборудованием. Фискализация и маркировка: развитие услуг по 54-ФЗ, ФФД 1.2, ОФД, ЕГАИС, «Честному ЗНАКу», разрешительному режиму, ТС ПИоТ и ЭДО. Развитие бизнеса: создание типовых решений «оборудование + ПО + внедрение + сопровождение», запуск новых услуг, обучение команды и взаимодействие с отделом продаж. Экономика: контроль себестоимости, валовой прибыли, производительности инженеров и рентабельности сервисных услуг и проектов внедрения. Требования Опыт управления сервисным центром, технической командой или направлением автоматизации торговли от 2 лет. Практический опыт работы с ККТ, торговым оборудованием и программными решениями от 3 лет. Обязательный опыт внедрения или управления внедрением 1С (Розница, УНФ, Управление торговлей), интеграций с ККТ и товароучётными системами. Опыт внедрения или сопровождения облачных решений автоматизации торговли, понимание SaaS-модели. Практическое знание 54-ФЗ, ФФД, ОФД, «Честного ЗНАКа», ЕГАИС, маркировки, разрешительного режима и ТС ПИоТ. Знание оборудования и ПО АТОЛ, Эвотор, POScenter, ШТРИХ-М, Frontol либо аналогичных решений; понимание работы весов, POS-систем, КСО и ТСД. Опыт управления заявками в CRM/Service Desk, построения регламентов, контроля KPI, сроков и качества. Умение оценивать проекты, ставить задачи специалистам, контролировать внедрения и финансовый результат. Будет преимуществом: опыт работы с 1С:Фреш, МойСклад, iiko, r_keeper, «Клеверенс», DataMobile; знание API и интеграций. Что ожидаем от руководителя Работающий и управляемый сервисный центр, развитие направления 1С и облачной автоматизации, запуск востребованных услуг по маркировке и фискализации, рост валовой прибыли и качества обслуживания. Мы предлагаем Работу в компании с действующей клиентской базой и сервисной инфраструктурой. Возможность самостоятельно развивать технические направления, внедрять новые продукты и управлять результатом. Работа в Саратове, взаимодействие с региональными подразделениями. Доход: оклад + премия по результатам. Оформление по ТК с первого дня Заработная плата 2 раза в месяц График работы: пн.-пт. с 9:00 до 18:00 В отклике просим указать 1–2 реализованных проекта по автоматизации торговли или внедрению 1С и вашу роль в них.