Старший менеджер по работе с клиентами
Описание
TWIGA Communication Group - маркетингово-коммуникационная группа c лучшими практиками для продвижения торговых марок, компаний и идей. TWIGA - это соединение креативного и аналитического. Наши ключевые клиенты - крупные игроки на рынках фармы, недвижимости, ритейла, FMCG. Мы ценим вашу экспертизу в этих направлениях и готовы поделиться своей для вашего успешного старта и карьерного роста. Сегодня мы в поисках Старшего менеджера по работе с клиентами SMM в агентство Апрель. Основные направления агентства АПРЕЛЬ: креатив, Influence-маркетинг, performance-маркетинг, контент-маркетинг, стратегия, социальные медиа и репутационный менеджмент. Мы концентрируемся на продвижении крупных брендов из различных сфер в digital с акцентом на SMM. Ведем бьюти, авто, ритейл, HoReCa, FMCG и многое другое. Компания имеет многочисленные награды в таких конкурсах как: Tagline Awards, MIXX Russia, Silver Mercury. А топ-менеджмент агентства — постоянные жюри в Tagline Awards, Silver Mercury, E+Awards (бывший Effie Russia). Обязанности: стратегическое развитие клиентов (разработка долгосрочных планов достижения KPI, регулярная сверка с проданными тендерными предложениями, план по апсейлам); ежедневная коммуникация с клиентом по актуальным задачам, ведение письменных и устных статусов; работа с проектными менеджерами над контентом для соцсетей брендов, супервизирование разработки контент-планов и поставки ТЗ дизайнерам и копирайтерам; подготовка и согласование смет с клиентом; работа с документами (клиентов и подрядчиков) - контроль своевременного и корректного выставления закрывающих документов; своевременное заполнение внутренних финансовых табличек для отслеживания маржинальности проектов; контроль и супервизия команды производства контента, закрепленной за проектом; работа с обратной связью от клиента (в формате регулярных NPS). Требования: обязателен опыт работы в digital-агентстве (обязательно с SMM-проектами) на позиции старшего SMM-менеджера/старшего аккаунт-менеджера/старшего менеджера по работе с клиентами; опыт работы с сегментами беттинга и телекомом будет преимуществом; понимание принципов документооборота и экономики комплексных SMM-проектов; хорошо развитые устные и письменные навыки общения, пунктуальность, способность к взаимодействию с различными людьми, усидчивость и внимательность; умение работать в режиме многозадачности и умение корректно приоритизировать задачи; высокий уровень ответственности за выдаваемый продукт. Условия: Структурный и понятный процесс онбординга с наставником Возможности профессионального роста и развития Корпоративное обучение TWIGA Academy по различным рекламным дисциплинам Формат работы: гибрид/офис в г. Москва, м. Цветной бульвар Дружный сплоченный коллектив всех агентств, входящих в группу, высокий уровень корпоративной культуры (в т.ч. события и мероприятия)