Ведущий специалист техподдержки 1С
Описание
Rossko — один из крупнейших дистрибьюторов автозапчастей в России и Казахстане. Мы работаем с 1997 года, в компании более 15 000 сотрудников, более 290 складов в 125 городах и более 300 000 артикулов в ассортименте. ИТ-блок компании — это более 300 специалистов, 37 внутренних продуктов, 3 дата-центров и распределённая инфраструктура. Внутри этого ИТ-блока работают проектные команды с высокой степенью самостоятельности. Сейчас мы ищем Ведущего специалиста технической поддержки 1С Что нужно будет делать? Участие в проработке и тестировании бизнес-процессов совместно с командой внедрения; Накопление и систематизация знаний по внедряемым решениям; Формирование и сопровождение базы знаний для пользователей и службы поддержки; Участие в разработке регламентов сопровождения и маршрутов обработки обращений; Подготовка требований к подрядчикам и проектной команде с точки зрения будущей эксплуатации систем; Обеспечение преемственности знаний при передаче решений от подрядчиков во внутреннюю поддержку. На что будем обращать внимание? Знание платформы и механизмов 1С: Понимание архитектуры платформы «1С:Предприятие 8» и назначения основных объектов метаданных (справочники, документы, регистры, планы обмена и др.). Уверенное знание базового функционала и стандартных обработок систем 1С. Понимание бизнес-процессов, реализованных в системах 1С, принципов работы смежных систем и механизмов интеграции. Диагностика, поддержка и решение проблем: Опыт проведения первичной диагностики инцидентов и сбора технических логов. Навык мониторинга интеграций и оперативного выявления ошибок в механизмах обмена данными. Умение эффективно использовать сторонние источники (ИТС, профильные форумы, базы знаний) для поиска и анализа нестандартных проблем. Аналитика, разработка и тестирование: Практический навык самостоятельной сборки отчетов любой сложности с использованием схемы компоновки данных (СКД). Опыт сбора и формализации требований, а также составления четких технических заданий (ТЗ) для разработчиков 1С. Опыт тестирования доработанного функционала и верификации исправленных ошибок перед передачей пользователям. Навык создания пользовательской и технической документации: разработка понятных пошаговых инструкций, регламентов работы в системе и памяток для конечных пользователей. Опыт работы с конфигурациями: 1С Документооборот, 1С ЗУП, 1С ERP, Appius PLM, 1С WMS ,1С Бухгалтерия Что мы предлагаем? Удалённая работа и гибкий график, официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Онбординг с наставником; ДМС, оплата профессионального обучения, участие в конференциях; Прозрачный и быстрый процесс подбора: мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры; Стабильность и развитие: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и руководителей, среда без микроменеджмента Если вы готовы решать интересные задачи, влиять на развитие бизнеса и расти в IT — присоединяйтесь!